Superviseur(e) du conseil aux étudiant(e)s

McGill Faculty of Medicine and Health Sciences; Montreal (administrative region); On-site; CAD 63,000 - 86,000; Full time

Job summary

L’Université McGill recherche un(e) professionnel(le) pour le poste de Gestionnaire du Centre de réussite étudiante. Sous la supervision du gestionnaire du Centre, vous conseillez les étudiants sur les programmes, les inscriptions et l’orientation professionnelle, et vous assurez un service de qualité.

Vous supervisez une équipe administrative et collaborez avec les services d’inscription, d’aide financière et d’accès; vous participez au recrutement et à l’intégration des étudiants, et vous

Qualifications

• 3 ans d’expérience pertinente dans un établissement d’enseignement.
• Excellentes compétences en organisation, en communication, en présentation et en service à la clientèle.
• Capacité à interagir efficacement avec les étudiant(e)s, le grand public et le personnel à tous les niveaux.
• Capacité à promouvoir l’École des études permanentes en personne ou virtuellement.

Responsibilities

• Conseiller les étudiants sur les exigences des programmes et l’inscription.
• Mettre à jour les dossiers étudiants et les processus académiques.
• Évaluer les dossiers pour les inscriptions, les dérogations et les appels académiques.
• Superviser une équipe administrative et organiser la formation et l’accompagnement.
• Participer au recrutement et à l’évaluation pendant la période probatoire.
• Participer à la planification des événements et à la gestion des horaires.
• Superviser les plateformes en ligne d’affichage d’offres et d’inscriptions.
• Contribuer à la stratégie de communication et à l’engagement des étudiants.

Skills

Organisation

Communication

Présentation

Service à la clientèle

Education

Baccalauréat

Tools

Microsoft Office

Zoom

MS Teams

WebEx

Job description

Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).Résumé du poste:Sous la supervision du gestionnaire du Centre de réussite étudiante, la supervision du conseil aux étudiants fournit des conseils relatifs aux programmes d’études et à l’orientation professionnelle aux étudiants actuels et potentiels. La personne titulaire du poste fournit des renseignements pertinents concernant les services aux étudiant(e)s, notamment en matière de bien-être, l'aide financière, les mesures d’accessibilité, le soutien à l’immigration et d'autres ressources communautaires. Le ou la superviseur(e) du conseil aux étudiants supervise directement une équipe d’employé(e)s du MUNACA ainsi que du personnel occasionnel administratif de l’AMUSE. La personne titulaire examine les dossiers étudiants, recueille des renseignements, prend des décisions dans son domaine de responsabilité et participe également aux initiatives de recrutement et de rétention, aux activités de conseil aux étudiants, à l’accueil et à l’intégration des étudiants ainsi qu’aux activités de mobilisation étudiante.Responsabilités principales:Communiquer avec les étudiant(e)s actuels au sujet des exigences des programmes et de l’inscription aux cours, tout en démontrant une connaissance approfondie des politiques et règlements académiques de l’Université.Informer les étudiant(e)s potentiel(le)s des programmes de l’École des études permanentes (EEP) ainsi que des possibilités de carrière qui y sont associées.Mettre à jour les dossiers étudiants relatifs à toutes les questions académiques traitées par l’unité, y compris les processus d’appel académique, en étroite collaboration avec les secteurs des services d’inscription et des affaires académiques de l’EEP.Évaluer les dossiers académiques des étudiant(e)s aux fins de la sélection de cours et, au besoin, en consultation avec les unités académiques concernées, approuver les inscriptions aux cours, les dérogations, les appels académiques, les prolongations de programme, les demandes d’abandon de cours ou de programme, les conflits d’examens, les substitutions de cours, les reports d’examens ainsi que les transferts de programme.Administrer les paramètres liés au conseil favorisant la réussite étudiante, en collaboration avec les unités académiques et le secteur de la gestion stratégique des inscriptions et des services aux étudiant(e)s (SSEM).Fournir des renseignements pertinents concernant les services aux étudiant(e)s, notamment en matière de bien-être, de finances, de carrière, d’accessibilité, d’immigration et de soutien communautaire.Agir comme personne-ressource dans le cadre du système d’alerte précoce (échecs et abandons).Superviser directement une équipe d’employé(e)s administratifs, notamment le ou la coordonnateur(trice) des affaires étudiantes, le ou la coordonnateur(trice) administratif(ve), et les représentant(e)s du personnel occasionnel de l’AMUSE; rencontrer régulièrement les employé(e)s afin d’assigner le travail, d'offrir de la formation et de l’accompagnement, d'établir les échéances et vérifier la qualité du travail effectué.Participer au recrutement ainsi qu’à l’évaluation pendant la période probatoire ou d’essai. Approuver les vacances et les absences. Lors d’événements, attribuer les horaires et les tâches.Superviser les activités liées aux examens administrés en collaboration avec le Service de soutien à l’accessibilité et à la réussite (SAA) et l’École des études permanentes, notamment l’administration des examens de mi-session ainsi que le soutien et l’accompagnement des étudiant(e)s actuel(le)s et potentiel(le)s.Superviser l’utilisation et le bon fonctionnement des plateformes en ligne destinées à l’affichage d’offres d’emploi, à la gestion des rendez-vous étudiants et à l’organisation d’événements.Superviser les activités de conseil en carrière, notamment les consultations étudiantes portant sur les stratégies de recherche d’emploi, la préparation de curriculum vitæ et d’entrevues, et assurer le suivi nécessaire.Mettre en œuvre la stratégie de communication étudiante de l’EEP au moyen de différentes plateformes, notamment les médias sociaux et les courriels, en collaboration avec l’équipe des communications de l’EEP.Administrer les événements liés aux carrières et à l’engagement étudiant, en collaboration avec les employeurs, le MACES et les organismes communautaires.Représenter l’EEP lors d’activités de recrutement, telles que des séances d’information, des foires, des salons et d’autres événements similaires.Superviser l’élaboration et la mise en œuvre des activités d’orientation et d’intégration visant à favoriser l’accueil, l’intégration et l’engagement des étudiants.Administrer des sondages et animer des groupes de discussion afin de recueillir les commentaires des étudiant(e)s sur les programmes et services offerts et d'en assurer l'amélioration continue.Administrer les sondages étudiants et les outils d’évaluation.Assurer le suivi des activités de conseil aux étudiant(e)s et de la prise de notes.Recueillir, analyser et présenter des données, notamment les demandes de renseignements des étudiant(e)s, le volume et le type de rendez-vous ainsi que les profils des utilisateurs.Autres compétences et aptitudes requises:Un baccalauréat dans un domaine pertinent est considéré comme un atout. Un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans un établissement d’enseignement est requis. Excellentes compétences démontrées en organisation, en communication, en présentation et en service à la clientèle. Capacité démontrée à interagir efficacement avec les étudiant(e)s, le grand public et les membres du personnel à tous les échelons. Capacité à promouvoir l’École des études permanentes en personne ou au moyen de plateformes virtuelles. Aptitude à évaluer de façon autonome des situations complexes et à intervenir auprès des étudiant(e)s avec tact, professionnalisme et calme. Capacité démontrée à faire preuve de jugement afin d’éviter toute conséquence pouvant nuire à l’expérience étudiante. Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe, ainsi qu’à gérer simultanément plusieurs projets soumis à des échéances. Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment de la suite Microsoft Office, les plateformes de réunion virtuelle telles que Zoom, MS Teams et WebEx, ainsi que des systèmes internes basés sur le Web. Disponibilité à travailler occasionnellement en dehors des heures normales de travail afin de répondre aux exigences de certains événements de recrutement.Formation et expérience minimales requises :Baccalauréat 3 ans Expérience connexe avec DEC III / DEC III 1 an Expérience connexe avec un diplôme universitaire de premier cycleSalaire annuel :(MPEX – Classe 03) $63,350.00 - $74,530.00 - $85,710.00Profil d'emploi:MPEX-SAF1A - Inscription des étudiants – Professionnel 1 (exclu)Heures par semaine :33.75 (Temps plein)Superviseur :Student Success Centre ManagerDate de fin de l’emploi (le cas échéant) :2027-05-01Date limite pour postuler :2026-10-06L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [e-mail].