Superviseur.e des banquets

Montréal Marriott Château Champlain; Montreal (administrative region); On-site; CAD 59,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Soins médicaux et dentaires

Assurance vie et invalidité

Programme d'aide aux employés

Journées personnelles et vacances

Bonus parrainage

Job summary

Montréal Marriott Château Champlain cherche un(e) responsable Banquets pour assurer la planification, le service et le contrôle des événements. Vous assurerez la satisfaction client, gérerez les plaintes et dirigerez une équipe dans un environnement hôtelier dynamique.

Le poste requiert 1 an d’expérience minimum, un diplôme en hôtellerie/tourisme, et le bilinguisme français-anglais afin d’accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Diplôme reconnu d’une école de tourisme et/ou hôtellerie (ou équivalent).
• Expérience dans un poste similaire souhaitée (au moins 1 an).
• Bilinguisme (français et anglais) requis pour desservir une clientèle internationale.

Responsibilities

• Gérer la planification, l’organisation, la gestion et le contrôle des événements Banquets.
• Assurer l’entière satisfaction de la clientèle et gérer les plaintes si nécessaire.
• Superviser le service, inspecter les aires de service et assurer le respect des procédures.
• Former, évaluer et encourager la performance de l’équipe.
• Planifier les horaires selon la convention collective et gérer la main-d’œuvre selon les ratios en place.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité.
• Gérer l’inventaire et les réquisitions du matériel de service.

Skills

Leadership

Service client

Autonomie

Organisation

Gestion d’équipe

Education

Diplôme école tourisme/hôtellerie

Tools

Micros

CiTy

Synerion

Job description

Lieu de travail :

1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Statut:

Temps plein

Salaire

65 000$ / année

Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le 1000 de la Gauchetière. Cet hôtel emblématique de Montréal, avec ses 36 étages, 614 chambres, 13 suites et 25 salles de réunion, a été entièrement rénové en 2021 et peut accueillir jusqu'à 1000 clients. Si vous cherchez un environnement de travail moderne et stylé, rejoignez l'équipe inspirante de l'un des plus grands hôtels du centre-ville de Montréal.

Sous la responsabilité du directeur des banquets, voici une brève description de vos tâches quotidiennes:

• Gérer la planification, l’organisation, la gestion et le contrôle des événements Banquets ;
• Assurer l’entière satisfaction de la clientèle en recueillant leurs commentaires et si nécessaire, gérer les plaintes des clients ;
• Superviser le service, inspecter les aires de service et assurer le respect des procédures du département ;
• Superviser, former, évaluer et encourager la performance de l’ensemble de ses employés ;
• Planifier les horaires en suivant la convention collective, gérer la main-d’œuvre selon les ratios de productivité en place ;
• Appliquer les standards de service de l’Hôtel ;
• Veiller à l’application des normes d’hygiène, de salubrité, de santé et de sécurité au travail ;
• Tenir l’inventaire de l’équipement et de son entreposage (tables, chaises, chevalets, etc.) ;
• Procéder aux réquisitions de vaisselle, alcool, boissons et tout le stock nécessaire à la bonne planification des événements ;
• Surveiller et s’assurer que les biens et les équipements de l’hôtel soient utilisés et entreposés de façon sécuritaire ;
• Assister aux réunions précongrès ;
• Agir comme référence auprès du personnel sur place notamment concernant la facturation, les prises d’inventaires et la manipulation du matériel de service ;
• Toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées :

• Connaissances du service de mets et de boisson, incluant sommellerie ;
• Qualités développées de leadership ;
• Autonome, très dynamique et motivé ;
• Sens développé du service à la clientèle ;
• Rapidité d’exécution et sens aigu de l’organisation ;
• Expérience de travail dans un milieu syndiqué ;
• Expérience avec la planification des horaires ;
• Connaissance du système Micros, CiTy, Synerion ; un atout ;

Formation :

• Diplôme reconnu d’une école de tourisme et/ou hôtellerie (ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente ;

Nombre d’années d’expérience requis :

• Expérience minimum d’un (1) an dans un poste et un établissement similaire ;

Langues :

• Le bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit est requis dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Disponibilité :

• Le jour, le soir et les fins de semaine.

Qui sommes-nous :

Tidan est un groupe hôtelier et immobilier en affaires depuis 52 ans, avec un portefeuille de 12 hôtels et plus de 65 propriétés immobilières, ainsi que le plus grand club de tennis à travers l'Amérique du Nord. Pour en savoir plus sur Tidan, visitez notre site : https://www.tidan.com/fr/.

Pourquoi rejoindre notre équipe :

En plus de salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux tels que les assurances collectives, y compris l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7j à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez de journées personnelles et de vacances qui sont prévues selon le département et l'hôtel dans lequel vous travaillez. Nous offrons également des bonus via notre programme de référencement et bien plus encore.

Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par la formation ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous admirons nos employés qui se donnent des défis professionnels et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et rejoignez l'équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d'emploi, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous.