Superviseur∙e, Conseillers en bureautique et Services sur place

House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada); Ottawa; Vor Ort; CAD 86.000 - 109.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Chambre des communes, Ottawa, recherche un superviseur/Conseiller en bureautique et Services sur place pour diriger les services de soutien TI destinés au réseau parlementaire. Le/la candidat(e) supervisera l’installation, l’entretien et le dépannage et établira les priorités des demandes clients.

Le poste exige un Diplôme d’études postsecondaires en informatique ou domaine connexe et une expérience en gestion d’équipe technique.

Qualifikationen

• Expérience récente en supervision d’une équipe technique.
• Expérience dans les conseils en bureautique et les services sur place.

Aufgaben

• Diriger et coordonner les services de soutien TI destinés à des clients du réseau de la Cité parlementaire.
• Superviser l’installation, l’entretien, le dépannage et le soutien et établir l’ordre de priorité pour les systèmes et logiciels.
• Aider à définir les ententes de services et contribuer à la planification à long terme et à l’amélioration continue des services.

Kenntnisse

Leadership

Service client

Résolution de problèmes

Ausbildung

Diplôme d’études postsecondaires en informatique/ TI/ gestion de l’information

Jobbeschreibung

Superviseur e, Conseillers en bureautique et Services sur place

• Ouvert: Aux employés de l’Administration de la Chambre des communes
• Exigences linguistiques: Bilingue (français et anglais)
• Résultat: Durée déterminée
• Heures: Temps plein (35 heures par semaine)
• Taux de rémunération ($): 85 994 - 108 809

L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d’œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut apporter une contribution et a le potentiel de s’épanouir. Si vous rêvez de vous joindre à une organisation assez petite pour que l’on vous remarque, mais assez grande pour vous offrir une belle carrière, nous voulons vous connaître !

Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à pourvoir le poste de superviseur e, Conseillers en bureautique et Services sur place.

Ce processus est réservé aux employés de la Chambre des communes.
En tant que superviseur e, Conseillers en bureautique et Services sur place, vous dirigerez et coordonnerez les services de soutien des TI destinés à des clients de l’ensemble du réseau de la Cité parlementaire. Plus précisément, vous superviserez et coordonnerez les services d’installation, d’entretien, de dépannage et de soutien et en établirez l’ordre de priorité, tant pour les systèmes en réseau et autonomes que pour les logiciels courants, les appareils mobiles et les solutions d’impression. Vous réglerez aussi les problèmes récurrents, en plus d’aider à définir les ententes de services et de contribuer à la planification à long terme et à l’amélioration continue des services.

Nous sommes à la recherche d’une personne possédant des compétences démontrées de leadership, une vaste expérience du soutien des TI et une approche axée sur la clientèle. Vous aimez résoudre les problèmes, voussavez adapter et possédez beaucoup d’entregent et un grand souci de professionnalisme.
Les Services numériques et Biens immobiliers sont tenus d’offrir un service de soutien en tout temps. Par conséquent, vous pouvez être appelé, dans le cadre de vos fonctions, à travailler selon un horaire irrégulier et à faire des heures supplémentaires afin de répondre aux exigences opérationnelles de l’équipe. Pour occuper ce poste, vous devez être prêt à travailler sur place cinq (5) jours par semaine.
Principales raisons de se joindre à l’équipe des Services opérationnels et administratifs :
Si vous laissez déjà votre marque en maintenant l’infrastructure technique essentielle, en fournissant un soutien exceptionnel aux utilisateurs et en collaborant avec les diverses équipes au sein de l’organisation, voici une occasion de faire avancer votre carrière et de continuer à favoriser l’excellence dans le milieu des TI et du soutien.

• Diplôme d’études postsecondaires en informatique, en technologie de l’information, en gestion de l’information ou dans un domaine connexe OU combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience pertinente.

Expérience :

• Expérience récente en supervision d’une équipe technique, comprenant la planification de la charge de travail, la gestion de la performance et le développement du personnel, dans un environnement opérationnel en technologies de l’information dynamique ;
• Expérience dans des domaines techniques liés aux conseils en bureautique et aux services sur place ;
• Expérience en gestion des relations avec des clients en vue et des personnes importantes ;
• Expérience en coordination d’activités touchant de multiples équipes ou intervenants.

Atouts :

• Expérience en supervision d’une équipe syndiquée ;
• Expérience avecl’utilisation d’outils de gestion des services ;
• Expérience en délégation efficace des tâches et du suivi des résultats ;
• Expérience en résolution de conflits et du soutien d’une équipe sous pression.

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande d’adaptation, avez besoin de matériel dans un format accessible, ou d'un soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec l’équipe des Services de recrutement et de sélection à l’adresse [e-mail] .

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de l’écrit, l’expression écrite et l’interaction orale. Le profil de ce poste est BBC. Des candidatures avec d'autres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Nous vous invitons à sauvegarder une copie de l’avis d’emploi. Une fois la date limite passée, ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions d’emploi futures, de durée indéterminée ou déterminée, pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.

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