Superviseur.e activités physiques

Ymcaquebec; Westmount; Hybrid; CAD 45,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

PAEF

Accès gratuit aux installations sport

Rabais sur programmes et services

Job summary

Le YMCA Westmount à Montréal recherche un(e) coordonnateur(trice) de supervision pour soutenir l'intégration et la formation des équipes, planifier les horaires et assurer la présence sur les plateaux sportifs.

Vous serez chargé(e) de gérer les remplacements, de suivre les présences et absences, et d’offrir un service client exemplaire tout en respectant les standards.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou en cours dans un domaine pertinent pour le poste.
• Compétences en gestion d’équipe et planification des horaires.
• Aptitude à motiver et coordonner les membres de l’équipe.

Responsibilities

• Soutenir la coordination dans l'intégration et la formation de l'équipe.
• Supporter et participer à la planification des horaires de travail.
• Confirmer les heures de présence et d’absences des employés sur ses quarts de travail.
• Informer la coordination lorsqu’il y a un bris ou un besoin d’achat d’équipement.
• Informer la coordination des plaintes et commentaires reçus de la clientèle.
• Prendre en charge les plaintes ou enjeux clients ou du personnel durant son quart de travail.
• Effectuer des remplacements sur le terrain au besoin.
• Soutenir le personnel dans la prestation de services en cohérence avec les paramètres du programme.
• Mettre en application les contenus des formations et respecter les standards exigés.
• Partager les observations du terrain et les opportunités d'amélioration pour l'excellence des services.

Skills

Gestion du personnel

Communication en français et anglais

Motivation et esprit d’équipe

Autonomie et initiative

Gestion de planning

Education

Diplôme universitaire ou en cours dans un domaine pertinent

Tools

Windows

Suite Office

Bases de données

Job description

Emplacement : YMCA Westmount

Horaire de travail : Dimanche 8h30-16h30 et Lundi 11h30-19h30

Le défi que nous vous proposons

• Soutenir la coordination dans l'intégration et la formation de l'équipe.
• Supporter et participer à la planification des horaires de travail.
• Confirmer les heures de présence et d’absences des employés sur ses quarts de travail.
• Informer la coordination lorsqu’il y a un bris ou un besoin d’achat d’équipement.
• Informer la coordination des plaintes et commentaires reçus de la clientèle.
• Prendre en charge les plaintes ou enjeux clients ou du personnel durant son quart de travail.
• Effectuer des remplacements sur le terrain au besoin.
• Soutenir le personnel dans la prestation de services en cohérence avec les paramètres du programme.
• Mettre en application les contenus des formations et respecter les standards exigés.
• Partager les observations du terrain des plateaux sportifs ( salle d’entrainement, gymnase et cours de groupe) et les opportunités d'amélioration ou de développement en vue de la recherche d'excellence des services offerts.
• Assurer une présence physique sur les plateaux sportifs et veiller à la sécurité des membres en offrant un excellent service à la clientèle.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votre expertise;
• de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
• d’avoir un impact social positif;
• de travailler avec de multiples partenaires engagés;
• de créer un véritable changement dans la vie des gens;
• d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

Nos avantages

• Accès à un Programme d’Aide aux employé.e.s et à la famille (PAEF)
• Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employé.e.s sur plusieurs programmes et services

La personne que nous recherchons

• Détenir un diplôme universitaire ou en cours dans un domaine pertinent pour le poste.
• Toutes certifications en activité physiques sont considérées comme un atout.
• Posséder un minimum de 1 année d’expérience en supervision de personnel.
• Avoir une aisance en gestion de personnel et gestion d’une équipe d'au moins 5 personnes.
• Maitriser l’environnement Windows et de la suite Office et une compréhension des bases de données et systèmes informatiques.
• Aptitude à motiver et encourager les membres de l'équipe pour favoriser la bienveillance, la collaboration et la performance
• Démontrer de l'autonomie, de la polyvalence et un sens de l’initiative.
• Capacité à désescalader des situations interpersonnelles difficiles.
• Capacité à gérer des urgences et accidents.
• Démontrer de fortes compétences interpersonnelles.
• Maitriser le français à l’oral ainsi qu’à l’écrit
• Maitriser l'anglais intermédiaire : l'employé.e aura à communiquer en anglais à l'orale et à l'écrit sur une base régulière.
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.