Superviseur de Répartition des Services - Stanley Access Technologies

Allegion Canada Inc.; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Superviseur de Répartition des Services, où vous dirigerez une équipe dynamique de techniciens de service. Vous aurez l'opportunité de maximiser la productivité tout en garantissant une satisfaction client optimale. Ce rôle vous permettra d'influencer directement la croissance et l'efficacité des opérations, tout en travaillant dans un environnement collaboratif qui valorise l'équilibre travail-vie personnelle. Si vous êtes passionné par le leadership et l'amélioration des processus, cette position est faite pour vous.

Benefits

Assurance santé

Assurance dentaire

Remboursement des frais de scolarité

Congé payé généreux

Opportunités de développement professionnel

Réductions pour les employés

Engagement communautaire

Qualifications

• Valid driver's license with a clean driving record required.
• Proven track record of success in a fast-paced environment.
• Strong interpersonal skills and attention to detail.

Responsibilities

• Lead remote activities of 10-25 service technicians and a dispatcher.
• Develop processes to improve productivity and customer satisfaction.
• Train and develop high-performing teams for service excellence.

Skills

Leadership

Communication

Problem-solving

Teamwork

Business acumen

Education

University degree (technical preferred)

Tools

Microsoft Applications

SAP

Job description

Superviseur de Répartition des Services - Stanley Access Technologies

Superviseur de Répartition des Services - Stanley Access Technologies

Apply locations Montreal, QC time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR31929

Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 30 brands, 12,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond. Additionally, in 2024 we were awarded the Gallup Exceptional Workplace Award, which recognizes the most engaged workplace cultures in the world.

Superviseur de Répartition des Services - Stanley Access Technologies, Montreal, QC

Stanley Access Technologies est reconnu comme un leader de l'industrie dans la fabrication, l'installation et l'entretien de portes automatiques. Notre offre croissante de produits et de services a entraîné une croissance significative de notre activité de service. Rejoignez notre équipe de classe mondiale composée de personnes assidues, innovantes, pleines de nouvelles idées et de communicateurs qui enthousiasment et inspirent les autres.

Que Ferez-Vous:

• Diriger, à distance, les activités de 10 à 25 techniciens de service et éventuellement d’un répartiteur ; partager les responsabilités d’astreinte.
• Superviser et développer des processus et des outils pour améliorer la productivité, l’efficacité et la satisfaction client afin de maximiser les revenus ; visiter de nouveaux clients et des clients existants est indispensable.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de service régionaux, notamment : affaires entrantes, ventes, ratio dépenses/revenus, prestation de services, taux de marge, inventaire, etc.
• Créer un environnement qui garantit une satisfaction client optimale tout en atteignant/dépassant les objectifs régionaux.
• Former des équipes performantes et diriger les efforts régionaux pour recruter, former et développer les talents.
• Fournir un leadership dans la définition et la réalisation des objectifs régionaux pour l’installation, l’entretien et la réparation rentables des produits Stanley ainsi que pour la croissance de la clientèle directe de service.
• Analyser, développer et mettre en œuvre des systèmes et des processus pour améliorer la productivité.
• Assurer la direction directe des techniciens de service, du répartiteur de service, du personnel d’entrepôt et du soutien administratif.
• Participer activement et soutenir toutes les initiatives telles que le recrutement, la formation et le mentorat des techniciens de service afin d’améliorer l’efficacité.
• Modéliser, encourager et promouvoir les valeurs de Stanley, notamment la responsabilité, le respect, l’intégrité, la vision, l’ambition, l’absence de frontières et la rapidité.
• Auditer tous les bons de travail entrants pour en vérifier l’exactitude, par exemple : numéros de pièces, identifiants de porte, signatures, formulaires clients, numéros de commande et montants autorisés (NTE).
• Effectuer des accompagnements d’une demi-journée ou d’une journée complète pour évaluer les pratiques de travail et l’équipement de sécurité.

Ce Dont Vous Avez Besoin pour Réussir:

• Un permis de conduire valide, sans restrictions, est requis pour ce poste.
• Un dossier de conduite vierge.
• Capacité à travailler la nuit et/ou les week-ends si nécessaire.
• Historique avéré de réussite.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et chaotique.
• Expérience avérée en formation et en travail d’équipe.
• Solide sens des affaires (amélioration de la productivité, compréhension du P&L, analyse de données).
• Compétences démontrées en communication.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en travail d’équipe.
• Forte orientation sur les détails.
• Solides compétences informatiques (applications Microsoft, SAP, feuilles de calcul, traitement de texte).

Compétences et Connaissances Supplémentaires Préférées:

• Expérience préalable en ventes ou services sur le terrain.
• Expérience préalable avec des équipes de travail très impliquées.
• Expérience préalable en supervision.
• Diplôme universitaire (technique de préférence, BSEE/BSME) ou expérience équivalente.

Pourquoi Travailler pour Nous?

Allegion est un Excellent Endroit pour Faire Évoluer votre Carrière si:

• Vous recherchez une opportunité enrichissante qui vous permet d'aider réellement les autres. Avec des milliers d'employés et de clients dans le monde entier, il y a beaucoup de place pour avoir un impact. Comme le disent nos valeurs, "c'est votre entreprise, gérez-la".
• Vous cherchez une entreprise qui investira dans votre développement professionnel. À mesure que nous grandissons, nous voulons que vous grandissiez avec nous.
• Vous voulez une culture qui favorise l'équilibre travail-vie personnelle. Nos employés bénéficient d'un généreux congé payé, car chez Allegion, nous reconnaissons que vous avez une vie bien remplie en dehors du travail!

Ce Que Vous Recevrez de Nous:

• Un engagement envers la Diversité, l'Inclusion et l'Appartenance : faire une différence et diriger avec un but.
• Un environnement d'équipe énergique, influent et collaboratif.
• Opportunités de tirer parti de vos forces uniques grâce aux tests et au coaching Clifton Strengths.
• Plans de développement individuel personnalisés et cartes de croissance pour vous aider à libérer tout votre potentiel et à faire évoluer votre carrière avec Allegion.
• Salaire de base compétitif.
• Couverture d'assurance santé, dentaire et autres, vous aidant à "être en sécurité, être en bonne santé".
• Remboursement des frais de scolarité.
• Réductions pour les employés.
• Engagement communautaire et opportunités de redonner afin que vous puissiez "servir les autres, pas vous-même".

Postulez Aujourd'hui!

Rejoignez notre équipe d'experts dès aujourd'hui et aidez-nous à faire du monde de demain un endroit plus sûr!

Vous n'êtes pas sûr que votre expérience corresponde parfaitement au rôle ? Des études ont montré que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de répondre à toutes les qualifications et préférences d'un poste. Chez Allegion, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Donc, si vous êtes enthousiasmé par ce rôle mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à chaque élément de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous êtes peut-être le candidat idéal pour ce rôle.

Nous Célébrons Qui Nous Sommes!

Allegion est engagé à construire et à maintenir un lieu de travail diversifié et inclusif. Ensemble, nous embrassons toutes les différences et similitudes parmi les collègues, ainsi que les différences et similitudes dans les relations que nous entretenons avec les clients, les fournisseurs et les communautés où nous vivons et travaillons. Quelle que soit votre origine, votre expérience, votre race, votre couleur, votre origine nationale, votre religion, votre âge, votre sexe, votre identité de genre, votre statut de handicap, votre orientation sexuelle, votre statut de vétéran protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi, nous veillerons à ce que vous ayez toutes les chances de nous impressionner dans votre candidature et l'opportunité de donner le meilleur de vous-même au travail, non pas parce que nous y sommes contraints, mais parce que c'est la chose à faire. Nous nous engageons également à fournir des accommodements pour les personnes handicapées. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas postuler via notre site de carrière et avez besoin d'un accommodement ou d'une assistance, veuillez contacter notre équipe de recrutement.

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