Store Manager

LACOSTE; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

La boutique Lacoste recherche un/une responsable de magasin pour diriger l'équipe, former et coacher afin de stimuler les ventes et offrir une expérience client exemplaire.

Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs, du recrutement et du développement des talents, tout en assurant le respect des standards opérationnels et de l'image de marque Lacoste dans un environnement de vente au détail dynamique.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe magasin.
• Compétences avérées en formation et coaching.
• Analyse des ventes et capacité à fixer des objectifs clairs et mesurables.

Responsibilities

• Diriger l'équipe du magasin pour stimuler les ventes par la formation et le coaching.
• Incarner l'esprit Lacoste et créer une culture de service exceptionnelle.
• Fournir des commentaires et coacher l'équipe pour améliorer les compétences et les résultats.
• Identifier et recruter des associés passionnés par les ventes et le service à la clientèle.
• Planifier la relève et développer les membres de l'équipe en leadership.
• Former les nouveaux employés sur le service client, les opérations et les politiques.
• Fixer des objectifs et évaluer la performance des collaborateurs.
• Mettre en œuvre le plan de vente et veiller à la rentabilité du magasin.
• Créer un environnement orienté expérience client et veiller au bon déroulement des activités.

Skills

Leadership

Coaching

Ventes et objectifs

Gestion d'équipe

Job description

LEADERSHIP :

• Diriger l'équipe du magasin pour stimuler les ventes par le biais de la formation et du coaching.
• Incarner votre esprit sportif et créer une culture de service exceptionnelle.
• Fournir des commentaires constants et un coaching pour améliorer les compétences de votre équipe et les résultats de vente.
• Identifier et recruter des associés passionnés par les ventes et le service à la clientèle.
• Développer les membres de l'équipe avec des compétences en leadership et autres pour la planification de la relève.
• Former efficacement les nouveaux membres de l'équipe sur le service à la clientèle, les opérations, la performance, la prévention des pertes et toutes les autres politiques de l'entreprise.
• Fixer des objectifs pour chaque membre de l'équipe en vue de réaliser les indicateurs de performance clés de l'entreprise.
• Gérer la performance des membres de l'équipe par le biais d'évaluations régulières.

VENTE :

• Mettre en œuvre un plan pour atteindre et dépasser les objectifs de vente et de rentabilité de Lacoste.
• Utiliser des rapports et recueillir des données pour identifier les ventes par unité, par genre, le placement des produits, la présentation visuelle, les niveaux de stock et les présentations en vitrine.
• Faire des suggestions de manière proactive basées sur l'analyse qui auront un impact positif sur l'entreprise.
• Assurer une rentabilité maximale globale en analysant les résultats du compte de résultat du magasin et en identifiant des opportunités d'amélioration.
• Définir des normes de performance mesurables et des objectifs en fonction des attentes et des métriques de l'entreprise.

SERVICE À LA CLIENTÈLE :

• Créer un environnement axé sur l'expérience client.
• S'assurer que chaque membre de l'équipe connaît le mode de vie Lacoste.
• Faire preuve d'inventivité et créer des opportunités commerciales supplémentaires en veillant à ce que les membres de l'équipe se concentrent sur la création de leur clientèle.
• S'engager auprès des groupes communautaires locaux et de la direction du centre commercial pour générer des opportunités de relations publiques mettant en valeur notre vision de marque et notre esprit sportif. Cela peut inclure l'organisation d'événements spéciaux, des parrainages, la participation à des défilés de mode et des placements éditoriaux, comme indiqué et avec l'approbation expresse de la direction générale.

OPÉRATIONS :

• Planifier et gérer les heures de paie et les horaires pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Contrôler les dépenses (y compris la paie) dans le budget prévu.
• S'assurer que les normes de l'entreprise sont respectées en matière de marchandisage, de présentations visuelles, d'entretien ménager et de prévention des pertes.
• Protéger les actifs et les stocks du magasin.
• Gérer les nouvelles réceptions, les transferts, les baisses de prix, les stocks arrière et les remplissages.