Stagiaire en programmation UI / UI programming intern

studiokraftonboard; Montreal; Presencial; CAD 8900 - 13.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Krafton Montréal cherche un stagiaire rémunéré pour rejoindre l’équipe IT et fournir un premier niveau de support aux employés. Vous apprendrez sur le terrain avec l’encadrement d’une équipe IT expérimentée et vous impliquerez dans la maintenance et l’amélioration du parc informatique.

Le candidat idéal est autonome, curieux et à l’aise avec le démontage/remontage de matériel, la résolution de problèmes et la veille technologique.

Formación

• DEP en soutien informatique ou équivalent (idéal).
• Connaissances de base en assembly/remplacement de pièces et diagnostic matériel.
• Bonne maîtrise de Windows et dépannage courant.

Responsabilidades

• Support de premier niveau (L0-L1) et traitement des tickets courants.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et effectuer des remplacements.
• Installer et mettre à jour les pilotes sur le parc informatique.
• Onboarding et offboarding des postes et récupération du matériel.
• Câbler, préparer et optimiser les postes de travail.
• Support réseau de base: Wi-Fi et connectivité.
• Améliorer l’inventaire et assurer le suivi des équipements.
• Rédiger des procédures et documenter les solutions récurrentes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Conocimientos

Matériel/Hardware

Windows

Réseau

Support utilisateur

Educación

DEP soutien informatique

AEC/DEC soutien informatique

Descripción del empleo

Stage rémunéré | Sur place (pas de télétravail) | [Hiver 2027]

À propos de Krafton Montréal

Nous sommes un studio de développement de jeux de premier plan composé de vétérans de l'industrie du jeu. Nous travaillons sur un jeu basé sur une propriété intellectuelle acclamée située dans un monde fantastique médiéval. Chez Krafton Montréal, nous croyons qu'il est important de s'amuser tout en créant des expériences mémorables, en étant fiers de notre travail et en respectant les contributions de chacun.

Description du poste

Nous cherchons un(e) stagiaire pour se joindre à notre équipe TI et offrir le premier niveau de soutien à nos employés. Vous apprendrez en contexte réel, avec un encadrement par une équipe IT expérimentée.

Nous recherchons un(e) vrai(e) geek, qui aime démonter et remonter des machines, qui adore trouver et régler des problèmes, qui est débrouillarde et qui se tient au courant de l'actualité techno.

Responsabilités principales

• Support de premier niveau (L0-L1): traiter les tickets courants (mots de passe, accès, Parsec, problèmes usuels) et escalader les cas complexes avec toute l'information utile;
• Diagnostiquer les pannes matérielles, remplacer des composants et effectuer des mises à niveau sur les postes de travail;
• Installer et mettre à jour les pilotes (drivers) sur le parc;
• Onboarding et offboarding: monter, configurer et préparer les postes des nouveaux employés, puis récupérer, réinitialiser et remettre en stock le matériel lors des départs;
• Câbler, préparer et optimiser les postes de travail;
• Offrir un support réseau de base: Wi-Fi, connectivité, diagnostic des problèmes courants;
• Améliorer la disponibilité (uptime) du parc en repérant et corrigeant de façon proactive les causes d'indisponibilité récurrentes;
• Tester et trier les composants (RAM, GPU, SSD, etc.), valider ce qui est fonctionnel et le remettre en stock;
• Tenir à jour l'inventaire TI: matériel en service, en stock et retiré;
• Soutenir les périphériques: écrans, claviers, casques, imprimantes;
• Documenter (responsabilité clé): rédiger et maintenir les procédures de dépannage, configurations, schémas et solutions aux problèmes récurrents, pour standardiser nos pratiques et assurer la continuité des connaissances;
• Proposer et contribuer à l'amélioration continue de nos processus.

Compétences techniques

• Matériel: bonnes bases en assemblage, démontage, diagnostic de pannes et remplacement de composants (RAM, GPU, SSD, etc.);
• Windows: installation, configuration, dépannage courant, mises à jour et gestion des pilotes;
• Réseau: notions de base (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnostic Wi-Fi et connectivité, notions de câblage;
• Support utilisateur: traiter des tickets de premier niveau et bien cerner le problème de l'utilisateur.

Qualités recherchées

• Autonomie et débrouillardise: chercher, tester et résoudre avant d'escalader;
• Curiosité et sens de l'initiative;
• Rigueur et sens de l'organisation: suivi fiable de l'inventaire, du matériel et des tâches;
• Aptitude pour la documentation: procédures claires, structurées et utiles;
• Communication: expliquer simplement les enjeux techniques, avec courtoisie;
• Excellente maîtrise du français.

Formation visée

DEP en soutien informatique (profil idéal). Les étudiants en AEC ou DEC en soutien informatique ou Techniques de l'informatique sont aussi les bienvenus.

Paid internship | On-site (no remote work) | [Winter 2027]

About Krafton Montréal

We are a leading game development studio composed of veterans of the game industry. We are working on a game based on an acclaimed intellectual property set in an enthralling medieval fantasy world. At Krafton Montreal, we believe in having fun while creating memorable experiences, being proud of our work, and showing respect for each other's contributions.

Job Description

We are looking for an intern to join our IT team and provide first-level support to our employees. You will learn in a real-world setting, with guidance from an experienced IT team.

We are looking for a true geek who loves taking machines apart and putting them back together, who enjoys finding and solving problems, who is resourceful, and who keeps up with tech news.

Main Responsibilities

• First-level support (L0-L1): handle routine tickets (passwords, access, Parsec, common issues) and escape complex cases with all relevant information;

Maintain the IT i