Stagiaire en formation retail

Cozey; Mount Royal; Hybrid; CAD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureau lumineux et chien accepté

Job summary

Cozey, une entreprise de meubles en pleine croissance, recrute un stagiaire en formation retail pour aider les équipes magasin à apprendre plus vite et mieux vendre.

Vous développerez des contenus: vidéos courtes, procédures magasin, modules LearnWorlds, et maintiendrez Zendesk à jour; vous explorerez l'IA pour accélérer la formation.

Poste hybride à Montréal, 40 h/semaine, salaire 20 CAD/heure, expérience pratique et apprentissage assuré.

Qualifications

• Bilinguisme français et anglais exigé.
• Inscription en cours dans un programme en communication, marketing ou sciences de l'éducation.
• Expérience en vente en magasin est un atout.
• Intérêt pour l'IA et les technologies appliquées au retail.
• Bonne capacité à transformer un processus flou en une procédure claire.

Responsibilities

• Développer connaissance produit et procédures en magasin pour refléter la réalité du plancher.
• Rechercher et sélectionner des ressources (vidéos, articles, visuels) pour les modules.
• Monter des vidéos de formation courtes avec TikTok/CapCut.
• Structurer et téléverser le contenu dans LearnWorlds.
• Rédiger et mettre à jour les procédures en magasin et Zendesk.
• Tester outils IA et proposer des améliorations pour l'apprentissage.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Montage vidéo

Création de contenu

Recherche et rédaction

Autonomie organisationnelle

Education

En cours de programme en communication/marketing/sciences de l'éducation

Tools

LearnWorlds

Zendesk

CapCut

TikTok

Job description

Chez Cozey, notre vision est de devenir la plus grande entreprise de meubles au monde. On la construit à ciel ouvert : ici, tout le monde est invité à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques et à voir ce qu'il a imaginé se rendre jusque dans le monde réel. On s'appuie sur les données pour apprendre, s'améliorer et s'adapter en continu, et on te donne les outils dont tu as besoin pour faire ton meilleur travail.

En ce moment, notre présence en magasin grandit vite. Chaque nouvelle boutique, ce sont de nouveaux ambassadeurs et ambassadrices qui doivent connaître nos produits sur le bout des doigts et offrir une expérience client dont les gens reparlent. C'est la formation qui rend ça possible, et ce stage se trouve en plein cœur.

La mission du/de la stagiaireenformation retail chezCozey

Ta mission : aider nos équipes en magasin à apprendre plus vite et à mieux vendre, en produisant le contenu qui les y amène. Pendant ta session d'hiver, tu travailleras directement avec notre spécialiste en formation – Détail pour rechercher, monter, rédiger et organiser la formation dont nos ambassadeurs et ambassadrices se servent tous les jours : vidéos courtes, procédures en magasin, modules complets sur LearnWorlds.

Pour bien y arriver, tu devras vraiment connaître nos produits, notre approche de vente et le fonctionnement réel d'un magasin Cozey. Le meilleur contenu de formation vient de quelqu'un qui comprend le quotidien du plancher de vente, pas juste la théorie.

Tu auras aussi de la place pour expérimenter. On explore activement comment l'IA et les nouveaux outils d'apprentissage peuvent rendre la formation plus rapide à produire et plus efficace à suivre, et on veut tes idées là-dessus. Tout ce que tu crées est révisé et approuvé par notre spécialiste en formation avant la mise en ligne, donc tu recevras de la vraie rétroaction sur du vrai travail.

• Développer une solide connaissance pratique des produits, de l'approche de vente et des procédures en magasin de Cozey, pour que la formation que tu crées reflète ce qui se passe vraiment sur le plancher.
• Rechercher et sélectionner des ressources complémentaires (vidéos, articles, visuels) pour les modules de formation portant sur la stratégie de vente, la connaissance des produits, les matériaux et le design d'intérieur.
• Monter des vidéos de formation de courte durée avec TikTok, CapCut ou des outils équivalents.
• Structurer et téléverser le contenu validé dans LearnWorlds, en gardant les modules clairs, cohérents et faciles à parcourir.
• Rédiger et tenir à jour les procédures en magasin qui soutiennent l'intégration des ambassadeurs et ambassadrices, et garder notre documentation Zendesk à jour au fil des changements de produits et de procédures.
• Tester des outils d'IA et de nouvelles approches dans notre façon de rechercher, produire et diffuser la formation, et repérer les occasions de la rendre plus engageante et plus facile à utiliser pour les équipes en magasin.
• Bilinguisme (français et anglais), et inscription en cours dans un programme en communication, en marketing, en sciences de l'éducation ou dans un domaine connexe.
• Des compétences en montage de vidéos courtes (TikTok, CapCut ou outils similaires), jumelées à un bon flair pour la recherche et à un œil sûr pour ce qui mérite d'être retenu.
• Une écriture claire et structurée. Tu sais transformer un processus flou en une procédure que quelqu'un peut réellement suivre.
• Un sens de l'organisation et une autonomie marqués : tu es à l'aise de prendre en charge tes livrables avec peu de supervision et d'assimiler rapidement de nouveaux produits, outils et procédures.
• De la curiosité pour l'IA et les nouvelles technologies, et un intérêt réel pour le commerce de détail, le design d'intérieur ou l'ameublement.
• Une expérience en vente ou en magasin, surtout sur le plancher, ainsi que toute exposition aux plateformes d'apprentissage en ligne ou à la création de contenu, sont de sérieux atouts. Aucune expérience en entreprise n'est requise : la proactivité et la curiosité comptent davantage.
• Une équipe de gens curieux et motivés qui aiment bâtir, et une culture où les idées de chacun se retrouvent sur la table.
• Une exposition à l'équipe de direction de Cozey et la chance d'apprendre auprès des personnes qui façonnent la suite.
• De la place pour expérimenter avec l'IA et les nouveaux outils d'apprentissage.
• Un salaire de 20 $/heure.
• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec la flexibilité de travailler en mode hybride.
• Un bureau lumineux et accueillant pour les chiens, meublé avec les produits dont tu parleras toute la session.

Si tu es prêt ou prête à te joindre à nous dans notre mission de bâtir la meilleure expérience client en ameublement, on a hâte de te lire.