Spécialiste service de livraison

Clear Destination Inc.; Rimouski-Est; Sur place; CAD 21 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Metro recherche un spécialiste du service de livraison à Rimouski, Québec, pour effectuer des livraisons directes en magasin et assurer une expérience client positive. Le rôle exige des livraisons ponctuelles et professionnelles, avec une interaction client de qualité à chaque contact.

Le poste est à temps partiel, du mardi au jeudi 6h30 à 17h, avec le vendredi ou samedi en fonction des besoins. Le candidat doit être orienté service et capable de respecter les procédures opérationnelles et les

Qualifications

• Diplôme secondaire exigé ou expérience équivalente.
• Permis de conduire G (ou Classe 5) sans antécédents.
• Expérience livraison critique et interaction client recommandée; connaissance GPS embarqué.

Responsabilités

• Effectuer des livraisons précises et à temps à divers emplacements en utilisant un système de géolocalisation GeoTab.
• Remplir les documents requis et obtenir les signatures selon les procédures.
• Charger les bacs de livraison dans le véhicule et assurer l’intégrité des produits.
• Maintenir le véhicule propre et effectuer les inspections de sécurité quotidiennes.
• Collaborer avec le service à la clientèle et la logistique pour optimiser les livraisons et retourner les produits non livrés ou endommagés.

Connaissances

Client-focused

Collaboration

Problem solving

Change management

Self-development

Planning & results

Communication

Formation

Secondary school diploma or equivalent

Outils

GPS navigation system

Description du poste

SOMMAIRE

Relevant au superviseur des opérations, le spécialiste du service de livraison est principalement responsable d’effectuer des livraisons directes en magasin pour un client dédié de Metro. Il est essentiel que le spécialiste du service de livraison crée une expérience client positive en comprenant et en répondant aux besoins des clients. La réussite du candidat dans ce rôle, sera déterminée par la satisfaction du client, grâce à des livraisons ponctuelles, exactes et à une interaction professionnelle et positive à chaque contact avec le client.

QUART DE TRAVAIL: mardi au jeudi 6h30 à 17h avec vendredi ou samedi

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Effectuer des livraisons précises et à temps à divers emplacements au volant d’un camion cube sur des parcours préétablis en utilisant un système de géolocalisation GeoTab
• Remplir avec soin tous les documents requis conformément aux procédures opérationnelles normalisées, notamment : manifestes, obtention des signatures etc.;
• À un centre de distribution de Metro ou un centre de transbordement secondaire, charger les bacs de livraison avec les produits dans le fourgon de livraison de façon à éviter tout dommage au produit
• Assurer la propreté du véhicule, effectue les inspections de sécurité quotidiennes requises au début et à la fin du quart de travail, et transmet au superviseur ses préoccupations et ses recommandations d’entretien
• Suivre les procédures opérationnelles normalisées relatives à la protection des biens de Metro et de ses clients contre le vol.
• Travailler en collaboration avec le Service à la clientèle et le coordonnateur de la logistique pour retourner au centre de distribution les produits endommagés ou périmés refusés par le détaillant et les produits non livrés, conformément aux PON
• Travailler en collaboration avec le Service à la clientèle et le coordonnateur de la logistique pour répondre aux demandes de livraison urgentes et aux changements de parcours de livraison
• Établir de bonnes relations avec les détaillants en comprenant leurs attentes, en respectant les engagements quotidiens, et en réglant ou en signalant les problèmes de service en vue de les résoudre
• Respecter les exigences vestimentaires, projette une image professionnelle et traite les clients de façon courtoise et respectueuse.
• Démontrer et promouvoir les valeurs de Notre Culture, ‘‘Our WAY’’ de Metro au quotidien
• Exécuter d'autres tâches tel que demandé

ÉDUCATION

• Diplôme secondaire de préférence ou expérience équivalente

EXPÉRIENCE

• Permis de conduire ‘‘G’’ ou de “classe 5” avec dossier de conduite irréprochable
• Expérience comme chauffeur dans un environnement à délai de livraison critique avec interaction avec le client de préférence
• Expérience ou à l’aise avec l’utilisation d’un système de navigation GPS à bord
• Doit accepter de se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires et à une vérification de crédit.

COMPÉTENCES

• Centré sur le client
• Favoriser la culture de l’entreprise
• Collaboration
• Résolution de problèmes et la prise de décision
• Gérer par le changement
• Développement de soi et des autres
• Orientation vers la planification et les résultats
• Communication

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ

• Respecter la législation en matière de santé et de sécurité au travail, y compris les lois sur la sécurité, la violence et le harcèlement.
• Travailler de façon sécuritaire et saine en suivant les politiques et procédures de Metro.
• Portez toujours l'équipement de protection individuelle (EPI) requis.
• Signalez à votre superviseur tout danger découvert sur le lieu de travail.
• N'utilisez pas ou ne faites pas fonctionner l'équipement d'une manière qui vous mettrait en danger ou mettrait en danger d'autres personnes.
• Ne pas mettre les autres en danger