Spécialiste Service Client ServiceOntario — Aide & Solutions

STAPLES Canada; Strathroy-Caradoc; Hybrid; CAD 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais aux associés

Régimes de soins médicaux et dentaires

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de per­f

Et plus…

Job summary

Staples Canada/Bureau en Gros recherche un spécialiste du soutien à la clientèle pour le réseau ServiceOntario, en magasin. Vous offrirez un service client compétent et courtois, expliquant les services, les frais et l’admissibilité, et orienterez les clients vers les services appropriés.

Vos responsabilités incluent le merchandising, la formation des nouveaux membres et le respect des procédures de santé et de confidentialité.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience préalable dans le service à la clientèle.
• Communiquer efficacement avec les clients via divers canaux.
• Capacité de planifier, organiser et prioriser dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques et recherches en ligne.
• Bilinguisme anglais/français de préférence.

Responsibilities

• Offrir un service compétent, cohérent et respectueux à tous les clients.
• Communiquer les détails du service, les frais et l’admissibilité, et désamorcer les préoccupations.
• Référer les clients et transférer vers d’autres services en magasin.
• Maintenir les normes de la marque et réaliser des tâches de merchandising.
• Effectuer le contrôle de la surface de vente et préparer le hall d’entrée.
• Partager connaissances et former les nouveaux associés.
• Participer aux réunions et suivre les formations requises.
• Respecter les protocoles de santé, sécurité et confidentialité.
• Veiller à la sécurité des données des clients.

Skills

Service client

Communication efficace

Planification & organisation

Bilinguisme Anglais/Français

Maîtrise informatique

Tools

Microsoft Office

Base de données

Internet

Job description

Staples Canada/Bureau en Gros recherche un spécialiste du soutien à la clientèle pour le réseau ServiceOntario, en magasin. Vous offrirez un service client compétent et courtois, expliquant les services, les frais et l’admissibilité, et orienterez les clients vers les services appropriés.

Vos responsabilités incluent le merchandising, la formation des nouveaux membres et le respect des procédures de santé et de confidentialité.