Spécialiste Service Client & Financement (Hybride)

Farm Credit Canada; Regina; Hybrid; CAD 83,000 - 112,000; Full time

Job summary

Farm Credit Canada recherche un spécialiste, Centre de service à la clientèle, pour fournir des conseils sur les politiques et pratiques de financement, encadrer le personnel et diriger des initiatives de changement.

Vous travaillerez avec les gestionnaires et les équipes d’accueil et d’intégration, afin de garantir des outils et du soutien pour offrir un service exceptionnel et prendre des décisions éclairées en matière de financement.

Qualifications

• Baccalauréat en agriculture, en affaires ou en finance.
• Au moins 3 ans d’expérience dans le financement, les services financiers ou le service à la clientèle.
• Connaissance des pratiques de financement et des prêts garantis.
• Expérience en encadrement, mentorat et perfectionnement du personnel.
• Capacité d’analyser l’information et de diriger des initiatives de changement.
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration.
• Expérience dans un centre de services à la clientèle et connaissance du secteur agricole canadien.

Responsibilities

• Fournir une expertise et des conseils sur les politiques, les procédures et les pratiques exemplaires en matière de financement.
• Encadrer et former les membres du personnel avec des formations et à un soutien continu.
• Évaluer la qualité des prêts et des appels pour assurer la conformité et de bons résultats pour la clientèle.
• Favoriser l’amélioration continue en optimisant les processus.
• Soutenir le changement organisationnel avec une communication claire et des formations efficaces.
• Mener des projets et collaborer avec des partenaires pour faire progresser les priorités du Centre de service à la clientèle.

Skills

Encadrement

Analyse

Communication

Gestion du changement

Relation client

Education

Baccalauréat en agriculture, en affaires ou en finance ou domaine connexe

Job description

Farm Credit Canada recherche un spécialiste, Centre de service à la clientèle, pour fournir des conseils sur les politiques et pratiques de financement, encadrer le personnel et diriger des initiatives de changement.

Vous travaillerez avec les gestionnaires et les équipes d’accueil et d’intégration, afin de garantir des outils et du soutien pour offrir un service exceptionnel et prendre des décisions éclairées en matière de financement.