Spécialiste – Projets opérationnels

Intelcom | Dragonfly; Montreal (administrative region); On-site; CAD 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Gymnase avec entraineur personnel

Repas fournis par l’employeur

Assurances collectives

REER collectif

Journées bien-être

Remboursement transport collectif

Programme d’aide aux employé·e·s

Job summary

Intelcom | Dragonfly, leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, recherche un responsable opérationnel capable de piloter des déploiements multi-sites et d’assurer l’alignement entre les stations, le PMO, l’ingénierie et les SOP.

Vous contribuerez à la définition des requis, à l’optimisation des processus et au suivi post-déploiement, tout en assurant une transition fluide vers les opérations continues et une amélioration continue via KPI et analyses.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent en gestion des opérations ou domaine connexe.
• Expérience 8–12 ans en opérations, gestion de projets et amélioration de processus.
• Expérience preuve en gestion de projets transversaux multi-sites.
• Maîtrise Jira et outils analytiques (Excel/Power BI).
• Certifications PMP, Lean Six Sigma ou Agile considérées comme atouts.
• Expérience avec SOP/WI et KPIs opérationnels.

Responsibilities

• Contribuer à la définition des requis opérationnels en s'appuyant sur l'expertise terrain et les standards.
• Réviser les processus proposés par l’équipe Produit pour validation avec les standards opérationnels.
• Identifier écarts, dépendances et impacts opérationnels en lien avec les nouveaux processus.
• Formuler des recommandations pour ajuster les solutions et réduire les risques.
• Planifier et coordonner la préparation des stations pour pilotes et déploiements nationaux.
• Coordonner l'exécution des pilotes et déploiements avec les parties prenantes; assurer alignement SOP et formation.
• Suivre KPIs et readiness, et documenter les apprentissages pour les futures implémentations.
• Soutenir la transition vers les équipes d'exécution continue après stabilisation.

Skills

Leadership influence

Opérations/logistique

Gestion du changement

Analyse & résolution

Communication claire

Gestion multi-projets

Autonomie

Education

Baccalauréat en gestion des opérations/industrial engineering/administration ou équivalent

Tools

Jira

Excel

Power BI

Job description

Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe. Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l’impact direct de ton travail ? On t’attend !

Un rôle stratégique au cœur de la logistique

Responsabilités

Conception opérationnelle, requis et intégration aux standards

• Contribuer à la définition des requis opérationnels en apportant l’expertise terrain nécessaire pour s’assurer que les solutions proposées sont réalistes, applicables et alignées avec les opérations.
• Réviser les processus proposés par l’équipe Produit afin de valider leur intégration avec les standards opérationnels existants.
• Identifier les écarts, dépendances et impacts opérationnels liés au développement de nouveaux processus, notamment sur la qualité, la productivité, la capacité, les équipements, les rôles et responsabilités et la scalabilité des opérations.
• Formuler des recommandations opérationnelles pour ajuster les solutions, réduire les risques d’implantation et assurer une transition efficace vers les opérations.

Readiness des stations et déploiement des initiatives nationales

• Planifier et coordonner la préparation des stations avant les pilotes, ramp-ups et déploiements nationaux, incluant les besoins en ressources, aménagements, outils, équipements, communications et supports opérationnels.
• S’assurer que les stations impliqués comprennent le changement, les nouveaux processus, les critères de succès, les attentes de performance et les mécanismes d’escalation avant le lancement.
• Coordonner l’exécution des pilotes et des déploiements avec les parties prenantes clés, en assurant l’alignement entre les opérations, le PMO, les BA, l’ingénierie, les SOP et la formation.
• Valider que les documents de support, SOP, instructions de travail et contenus de formation sont alignés avec le processus opérationnel avant le déploiement.

Suivi, performance et amélioration post-pilote

• Suivre l’exécution des initiatives déployées, identifier les obstacles terrain et coordonner les actions de mitigation avec les équipes concernées.
• Monitorer les KPIs, les critères de readiness, les plans d’action et les retours terrain afin d’évaluer l’efficacité du déploiement et la stabilité du nouveau processus.
• Documenter les enjeux, apprentissages et opportunités d’amélioration afin de renforcer les futurs déploiements et de réduire les risques de rework opérationnel.
• Soutenir la transition vers les équipes responsables de l’exécution continue une fois le processus stabilisé.

Compétences requises

• Leadership d’influence et capacité à mobiliser des équipes multidisciplinaires.
• Excellente compréhension des opérations, de la logistique et des principes de gestion du changement.
• Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes complexes et de prise de décision.
• Communication claire, structurée et adaptée à des audiences variées (terrain, direction, exécutifs).
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et en transformation.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation résultats.
• Autonomie marquée et capacité à agir comme expert-conseil auprès des équipes internes.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion des opérations, génie industriel, administration ou domaine connexe.
• 8 à 12 ans d’expérience en opérations, gestion de projets, transformation ou amélioration de processus (logistique, chaîne d’approvisionnement, manufacturier ou équivalent).
• Expérience démontrée en gestion de projets transversaux de grande envergure, incluant des déploiements multi-sites.
• Maîtrise des outils de gestion de projets comme Jira.
• Compétences avancées en analyse de données (Excel, Power BI ou équivalent).
• Certifications PMP, Lean Six Sigma ou Agile considérées comme de forts atouts.
• Expérience avec la documentation SOP/WI et les KPIs opérationnels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :

• Gymnase avec un entraineur personnel
• Lunch de ton choix fournis par l’employeur
• Assurances collectives
• REER collectif
• Journées bien-être
• Remboursement partiel du transport collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s ...

et bien plus encore.

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.