Spécialiste processus d’affaires et formation, Centre des opérations intégrées (COI)

Air Transat; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Air Transat recherche une personne contributrice au Centre des opérations intégrées (COI) afin d’analyser, documenter et optimiser les processus d’affaires. Vous coordonnez la mise à jour des manuels et procédures, et développez des formations favorisant l’efficacité et la conformité réglementaire. Vous animez des ateliers et travaillez avec les équipes multidisciplinaires pour assurer une transition fluide et une adoption des changements.

Qualifications

• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un environnement réglementé du secteur du transport.
• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit).

Responsibilities

• Comprendre les activités et les enjeux opérationnels du COI.
• Analyser, cartographier et optimiser les processus d’affaires.
• Mettre à jour les manuels et documents opérationnels et assurer leur conformité.
• Animer des ateliers avec les parties prenantes et identifier les opportunités d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et technologiques pour concevoir des solutions.
• Accompagner les équipes dans le changement et assurer une transition harmonieuse.
• Coordonner le développement et la diffusion des formations du COI.
• Former et évaluer les instructeurs pour garantir qualité et cohérence.

Skills

Analyse des processus

Gestion du changement

Leadership mobilisateur

Communication inter équipes

Education

Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales

Tools

MS Office

Copilot IA

Outils numériques collaboratifs

Job description

En collaboration avec la Cheffe, processus d’affaires et formation, la personne titulaire du poste contribue à l’amélioration continue des opérations du Centre des opérations intégrées (COI). Elle analyse, documente et optimise les processus d’affaires, coordonne la mise à jour des manuels et procédures, et veille au développement de formations favorisant l’efficacité opérationnelle, l’adhésion aux changements et la conformité réglementaire.

Responsabilités

• Développer une compréhension approfondie des activités et des enjeux opérationnels du COI.
• Analyser, cartographier et optimiser les processus d’affaires afin de soutenir les objectifs stratégiques et l’amélioration continue des opérations.
• Élaborer, mettre à jour et assurer la conformité des manuels, procédures et documents opérationnels.
• Animer des ateliers et des rencontres avec les parties prenantes afin de documenter les processus actuels et futurs et d’identifier des opportunités d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, technologiques et les expertes ou experts en la matière afin de concevoir, évaluer et implanter des solutions adaptées aux besoins d’affaires.
• Accompagner les équipes dans l’intégration des changements en assurant une communication claire et une transition harmonieuse.
• Coordonner le développement, la mise à jour et la diffusion des formations du COI, en veillant à leur pertinence et à la conformité réglementaire.
• Former, encadrer et évaluer les instructrices et instructeurs afin d’assurer la qualité, la cohérence et l’efficacité des formations offertes.

Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.

Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans un environnement réglementé du secteur du transport, idéalement dans un contexte opérationnel.

Excellente capacité à analyser des processus complexes, à recommander des solutions concrètes et à mener des initiatives d’amélioration continue.

Leadership mobilisateur, autonomie, sens de l’organisation et aptitude à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

Expérience en gestion de projets, en gestion du changement et connaissance des normes réglementaires de l’industrie aérienne (ex. : RAC 705) constituent des atouts.

Excellente maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) et aisance démontrée avec les outils numériques collaboratifs et l’IA (ex. Copilot). Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux nouvelles technologies.

Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais*

#LI-ÉL1

Des outils d’intelligence artificielle sont utilisés pour l’analyse des candidatures, que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin d’assurer un processus équitable et inclusif.

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.