Spécialiste - Expérience client - Aéroport - recrutement proactif

Air Canada; Winnipeg; On-site; CAD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Facilités de transport pour les employ

Horaires à temps plein et à temps part

Régimes de soins dentaires et de santé

Formation et développement

Job summary

Air Canada recherche des spécialistes– expérience client à Winnipeg, pour assurer l’accueil et l’assistance des passagers à l’aéroport. Vous anticiperez les besoins des voyageurs et contribuerez au bon déroulement des vols, en veillant à la sécurité et à la ponctualité.

Le poste implique un travail dynamique en équipe, avec des quarts rotatifs, et exige une formation rémunérée de 5 à 7 semaines ainsi qu’un strict respect des procédures et normes Air Canada.

Qualifications

• Dispóibilité pour suivre une formation rémunérée de 5 à 7 semaines à temps plein.
• Disponibilité pour travailler selon des quarts en rotation sur 24 heures (week-ends et jours fériés).
• Capacité de marcher ou rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité de soulever, pousser et aider les clients à mobilité réduite.
• Respect des normes d’assiduité et de tenue d’Air Canada.
• Excellentes aptitudes en communication et travail d’équipe.

Responsibilities

• Effectuer l’enregistrement des clients et délivrer les cartes d’accès à bord.
• Aider les clients pendant le préembarquement et communiquer les horaires et liaisons.
• Assurer l’assistance aux clients nécessitant des aides spéciales et guider vers les portes d’embarquement et les réclamations bagages.

Skills

Formation rémunérée

Horaires en rotation

Marche/standing prolongé

Service client

Assistance mobilité réduite

Ponctualité fiable

Job description

Lieu

Winnipeg, MB, Canada (sur place)

Salaire de départ

19.88 $ de l’heure

Service

Aéroports Canada et stratégie CX

Catégorie

Personnel syndiqué (Unifor)

Type de poste

Temps plein ou temps partiel

Le poste

À l’heure actuelle, AirCanada est à la recherche de spécialistes– Expérience client qui se joindront à son équipe à l’aéroport de Winnipeg. Dans le cadre de ce poste, vous serez en contact direct avec nos clients. Vous jouerez un rôle important pour garantir que tous nos vols soient prêts à partir à temps en toute sécurité, et en assistant les clients à l’aéroport, à chaque moment d’interaction clientèle de leur voyage.

Si vous êtes une personne enthousiaste, attentionnée et que vous adorez travailler avec les gens, vous pourriez être tout près de décrocher votre emploi idéal.

À quoi ressemblera votre journée?

À Titre De Spécialiste– Expérience Client à L’aéroport De Winnipeg, Vous Ferez Partie D’une Équipe Dynamique Et Diversifiée Composée De Préposés à L’accueil, Représentants D’AirCanada. Vous Devrez Contribuer Au Bon Déroulement De L’expérience Client

• Effectuer l’enregistrement des clients, puis préparer et délivrer les cartes d’accès à bord.
• Aider les clients pendant le préembarquement et fournir de l’information sur les horaires de vol et les liaisons.
• Porter assistance aux clients ayant des besoins spéciaux au cours de leur parcours et vous assurer qu’ils se rendent à leur porte d’embarquement et aux réclamations bagages à temps et en tout sécurité.
• Demeurer en mouvement d’un bout à l’autre de l’aéroport pour vous rendre aux secteurs de travail auxquels vous êtes affecté.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le rôle de spécialiste– Expérience client: https://www.youtube.com/watch?v=KyHEfhjMl0c

Vos avantages

En Tant Que L’un Des Principaux Employeurs Au Canada, Nous Veillons à Bien Récompenser Nos Employés En Leur Offrant De Nombreux Avantages

• Les employés d’Air Canada aiment voyager et notre programme de facilités de transport pour les employés est l’un des plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des facilités de transport pour vous et d’autres personnes admissibles lorsque vous aurez terminé 28 semaines de service.
• Le type de collaboration que vous souhaiteriez avoir avec nous est au choix : nous proposons des postes à temps plein et à temps partiel.
• Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires.
• Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Qualifications

Compétences et expérience nécessaires

• Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée d’une durée de cinq à sept semaines à temps plein.
• Disponibilité pour travailler selon des quarts de travail en rotation sur une période de 24 heures (y compris les fins de semaine et les jours fériés).
• Capacité de marcher sur de longues distances ou de se tenir debout pendant de longues périodes.
• Capacité de soulever, de pousser, de tirer, et de fournir un service de fauteuils roulants aux clients à mobilité réduite.
• Capacité de travailler selon des échéances serrées, afin d’assurer la ponctualité.
• Capacité de respecter les normes d’assiduité et de tenue d’Air Canada.
• Expérience en service clientèle et habileté marquée pour les relations interpersonnelles.
• Excellentes aptitudes pour la communication et le travail d’équipe.
• Forte capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions, en conformité avec les politiques et les lignes directrices d’Air Canada.
• Attention portée à la sûreté et à la sécurité.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
• Obligation d’obtenir et de conserver toute habilitation de sécurité en matière de transport applicable, ainsi que les autorisations supplémentaires. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.
• Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences linguistiques

Les candidats doivent parler couramment l'anglais. De plus, la préférence sera accordée aux candidats qui maîtrisent l'anglais ainsi que l'une des langues suivantes : le français ou l'espagnol.

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Diversité et inclusion

AirCanada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion, et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant, qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

AirCanada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera toutefois qu’avec les personnes retenues pour la suite du processus.