Spécialiste Expérience Client

Colonial Group; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Colonial Group au Canada recherche une personne orientée service à la clientèle pour un rôle polyvalent à Vaudreuil-Dorion. Vous accueillerez les clients, présenterez nos offres et gérerez les rendez-vous BDC.

Vous assurerez le suivi client, le maintien des fiches et le contrôle qualité des véhicules à livrer, tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise et en travaillant en équipe.

Qualifications

• Bonne communication et écoute active
• Gestion des priorités
• Intérêt pour l’automobile (atout)
• Capacité à créer des relations
• Axé sur le service à la clientèle
• Esprit d’équipe
• Attitude positive
• Capacité à travailler sous pression
• Assiduité
• Sens des responsabilités

Responsibilities

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Skills

Facilité à communiquer

Bonne écoute

Gestion des priorités

Relation client

Service à la clientèle

Esprit d’équipe

Attitude positive

Capacité à travailler sous pression

Assiduité

Sens des responsabilités

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client

• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)

• Gestion RDV BDC

• Relance client (prospection client)

• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule

• Service à la clientèle

• Maintien des fiches clients à jour

• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer

• Suivre les procédures de l’entreprise

• Toutes autres tâches connexes

• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute

• Gestion des priorités

• Intérêt pour l’automobile (un atout)

• Facilité à créer des relations

• Axé sur le service à la clientèle

• Joueur d’équipe

• Attitude positive

• Capacité à travailler sous pression

• Assiduité

• Sens des responsabilités

#AEDIND123