Spécialiste Expérience Client

Colonial Group; Laval (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Colonial Group Laval est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) service à la clientèle pour accueillir les clients, présenter les véhicules et assurer le suivi post-vente. Vous gérerez les RDV, relancerez les clients et maintiendre les fiches à jour dans un cadre axé sur le service et les valeurs de l’entreprise.

Les candidates devront démontrer une excellente capacité de communication, de l’organisation, et un sens du travail en équipe, avec une attitude positive et une capacité à travailler

Qualifications

• Facilité à communiquer et bonne écoute.
• Gestion des priorités.
• Intérêt pour l’automobile (un atout).
• Facilité à créer des relations.
• Axé sur le service à la clientèle.
• Joueur d’équipe.
• Attitude positive.
• Capacité à travailler sous pression.
• Assiduité.
• Sens des responsabilités.

Responsibilities

• Accueillir le client
• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)
• Gestion RDV BDC
• Relance client (prospection client)
• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule
• Service à la clientèle
• Maintien des fiches clients à jour
• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer
• Suivre les procédures de l’entreprise
• Toutes autres tâches connexes
• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Skills

Facilité à communiquer

Bonne écoute

Gestion des priorités

Relation client

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Attitude positive

Travail sous pression

Assiduité

Sens des responsabilités

Job description

À quoi ressemblera ta journée de travail :

• Accueillir le client

• Suivre les étapes de présentation (livre bleu)

• Gestion RDV BDC

• Relance client (prospection client)

• Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule

• Service à la clientèle

• Maintien des fiches clients à jour

• Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer

• Suivre les procédures de l’entreprise

• Toutes autres tâches connexes

• Véhiculer les valeurs de l’entreprise

Le poste est pour toi si :

• Facilité à communiquer et bonne écoute

• Gestion des priorités

• Intérêt pour l’automobile (un atout)

• Facilité à créer des relations

• Axé sur le service à la clientèle

• Joueur d’équipe

• Attitude positive

• Capacité à travailler sous pression

• Assiduité

• Sens des responsabilités

#AEDIND123