Spécialiste E‑Commerce & Expérience Client Numérique

Boutiques Tristan & Iseut Inc.; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Télémédecine

PAE

Rabais sur les collections

Développement professionnel

Job summary

Boutiques Tristan & Iseut Inc. recherche un Spécialiste E-Commerce et Expérience Client Numérique pour développer l’expérience client en ligne et piloter les interactions sur les réseaux sociaux.

Vous contribuerez à l’optimisation des opérations E‑Commerce, à la gestion des commandes et à l’image de marque sur les plateformes numériques, tout en assurant un service client professionnel et personnalisé.

Qualifications

• Expérience en service clientèle, en commerce de détail ou dans un environnement numérique.
• Expérience en E-Commerce ou en gestion de communautés est un atout.
• À l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles plateformes.
• Debrouillard(e), autonome et capable de trouver des solutions lorsqu’un obstacle survient.
• Bon sens du service, de la communication et de l’organisation.
• Bilingue français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Animer les interactions avec notre communauté sur les réseaux sociaux et répondre aux questions et messages.
• Offrir une expérience client personnalisée et fidèle à l’image TRISTAN sur toutes les plateformes numériques.
• Suivre les clients VIP et développer des relations durables.
• Gérer les demandes par courriel, téléphone et clavardage et proposer des solutions rapides.
• Partager les commentaires des clients avec les équipes pour améliorer l’expérience.

Skills

Service client

E-commerce

Gestion communauté

Stylisme

Outils numériques

Autonomie

Esprit d'équipe

Job description

Boutiques Tristan & Iseut Inc. recherche un Spécialiste E-Commerce et Expérience Client Numérique pour développer l’expérience client en ligne et piloter les interactions sur les réseaux sociaux.

Vous contribuerez à l’optimisation des opérations E‑Commerce, à la gestion des commandes et à l’image de marque sur les plateformes numériques, tout en assurant un service client professionnel et personnalisé.