Spécialiste des comptes commerciaux

Nestlé SA; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante et respectée recherche un Spécialiste des comptes commerciaux pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations, soutenant les commandes clients B2C et collaborant avec des équipes variées pour optimiser les processus et le service client. Vous aurez l'opportunité d'examiner et d'améliorer les processus logistiques, tout en jouant un rôle clé dans la gestion des relations avec les partenaires. Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Soins médicaux et dentaires

Régime de retraite

Vacances

Modalités de travail flexibles

Programmes de formation

Machine à café Nespresso gratuite

Réductions sur produits Nespresso

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en service client ou logistique dans un secteur à rotation rapide.
• Capacité à interpréter des données et identifier des tendances.

Responsibilities

• Soutenir les opérations liées aux commandes clients B2C et assurer un flux efficace.
• Collaborer avec divers partenaires pour améliorer les processus et le service client.

Skills

Service client

Logistique

Compétences analytiques

Bilinguisme français-anglais

Education

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Job description

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Aperçu du poste

• Secteur d’activité : [à préciser]
• Titre du poste : Spécialiste des comptes commerciaux
• Lieu : Montréal, QC
• Sur Place

À propos de nous

Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable, intégrant des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, ce programme vise à améliorer le rendement, la qualité des récoltes, et à garantir un approvisionnement durable en café, tout en améliorant les conditions de vie des fermiers et de leur communauté.

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp, rejoignant un mouvement international de 4 900 entreprises engagées en responsabilité sociale, environnementale et en transparence. Basée à Vevey, en Suisse, Nespresso est présente dans 81 pays et emploie plus de 13 000 personnes. En 2021, son réseau de distribution comptait plus de 802 boutiques. Pour plus d’informations, consultez le site web : www.nestle-Nespresso.com.

À quoi s'attendre :

En tant que spécialiste des comptes commerciaux, vous soutiendrez les opérations liées aux commandes clients B2C, en assurant un flux de commandes, une facturation et un rapprochement efficaces. Vous collaborerez avec divers partenaires pour soutenir l’équipe commerciale et gérer les commandes d’accessoires et de fournitures. Vous chercherez des opportunités pour améliorer les processus, le service client et résoudre les problèmes liés à la demande.

Une journée dans la vie d’un Spécialiste des comptes commerciaux

1. Examen des processus logistiques pour identifier des opportunités d’efficacité et d’économies.
2. Suivi des portails fournisseurs ou des problèmes de comptes, y compris le suivi des commandes, notifications de reliquat et refacturation.
3. Suggérer des améliorations pour le service client.
4. Collaborer avec les équipes Warehouse, Supply Planning et Logistics sur le statut des commandes et la gestion des stocks.
5. Résoudre les problèmes de demande avec divers partenaires.
6. Suivre et rapporter les indicateurs clés pour améliorer les processus et l’expérience client.

Exigences du poste

• Bilinguisme français-anglais requis pour collaborer à l’échelle mondiale.
• 2-3 ans d’expérience en service client ou logistique dans un secteur à rotation rapide, biens de consommation ou luxe.
• Compréhension des fonctions commerciales clés : ventes, marketing, finance, chaîne logistique.
• Compétences analytiques solides, capacité à interpréter des données et identifier des tendances et solutions.
• Connaissance du paysage de la vente au détail au Canada.

Avantages

• Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris soins médicaux et dentaires dès le premier jour.
• Régime de retraite, vacances, modalités de travail flexibles, programmes de formation et d’évolution.
• Prestations d’affirmation de genre, services de fertilité, avantages liés à l’adoption, assistance scolaire, primes.
• Machine à café Nespresso gratuite, crédit café, réductions sur produits Nespresso et autres avantages.

Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure. N’attendez pas pour postuler. Nestlé Canada valorise la diversité, l’équité, l’inclusion et l’accessibilité. Si vous êtes sélectionné(e), informez-nous de tout besoin d’aménagement. Nous travaillerons avec vous pour assurer votre pleine participation.