Spécialiste des comptes commerciaux

Nestlé SA; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Spécialiste des comptes commerciaux pour optimiser les processus et améliorer le service client. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour assurer un flux de commandes fluide et collaborer avec diverses équipes pour résoudre les problèmes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique qui valorise l'initiative et l'innovation. Avec un ensemble complet d'avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel, ce poste est idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion tout en offrant un cadre de travail flexible.

Benefits

Avantages médicaux et dentaires

Régime de retraite égalé

Trois semaines de vacances

Modalités de travail flexibles

Formation et développement

Primes d'adoption

Accès à l'assistance scolaire

Machine à café Nespresso gratuite

Réduction sur les machines à café

Amenez votre chien au travail!

Qualifications

• 2-3 ans d’expérience en service à la clientèle ou logistique.
• Solides compétences analytiques et capacité à travailler avec des chiffres.

Responsibilities

• Soutenir les ordres commerciaux Clients B2C et assurer un flux de commandes.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes liés à la demande.

Skills

Service à la clientèle

Logistique

Compétences analytiques

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Diplôme en commerce ou domaine connexe

Job description

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Aperçu du poste
Secteur d’activité :
Titre du poste : Spécialiste des comptes commerciaux
Lieu : Montréal, QC
Sur Place

À propos de nous
NestléNespressoSA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en collaboration avec l’ONG Rainforest Alliance, le programme permet d’améliorer le rendement et la qualité des récoltes, garantissant un approvisionnement durable en café de haute qualité et améliorant les conditions de vie des fermiers et de leur communauté.

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp rejoignant un mouvement international de 4 900 entreprises avec une raison d’être sociétale, qui répondent aux normes élevées de B Corp en termes de responsabilité sociale, environnementale et de transparence. Basée à Vevey, en Suisse,Nespressoest présente dans 81 pays et emploie plus de 13 000 personnes. En 2021, son réseau de distribution mondial était constitué de plus de 802 boutiques. Pour plus d’informations, consultez le site web corporatif de Nespresso : www.nestle-Nespresso.com.

À quoi s'attendre :
En tant que spécialiste des comptes commerciaux, vous apporterez un soutien opérationnel essentiel aux ordres commerciaux Clients B2C, en assurant un flux de commandes, une facturation et un rapprochement fluides. Vous collaborerez avec divers partenaires pour soutenir l’équipe commerciale et gérer les commandes d’accessoires et de fournitures. Votre rôle consistera à trouver des Opportunités pour améliorer les processus, améliorer les niveaux de service à la clientèle et résoudre les problèmes liés à la demande..

Une journée dans la vie d’un Spécialiste des comptes commerciaux
• Examen des processus de bout en bout de l’équipe logistique commerciale pour trouver des Opportunités en matière d’efficacité et d’économies
• Suivi des portails fournisseur ou des problèmes de compte, notamment le suivi des commandes, les notifications de reliquat et les réductions de refacturation
• Suggérer des améliorations de processus pour améliorer les niveaux de service client
• Collaboration avec les équipes Warehouse, Supply Planning et Logistics concernant le statut des commandes, le flux des stocks et la génération de solutions de prévision avec des équipes externes
• Résoudre les problèmes liés à la demande avec des partenaires tels que l’équipe Business Intelligence, les principaux responsables de compte, la chaîne logistique et les équipes logistiques
• Suivre et signaler les mesures clés pour améliorer les commandes, le processus de retour et recueillir et partager des informations précieuses sur les clients afin d’améliorer l’expérience client

Exigences de rôle
• Le bilinguisme en français et en anglais est une exigence, car ce poste exige une collaboration avec des intervenants de l'ensemble du marché canadien ou du monde entier.
• 2-3 ans d’expérience avérée dans le service à la clientèle ou la logistique dans les biens de consommation ou de luxe en mouvement rapide
• Comprend les fonctions commerciales clés, c’est-à-dire les ventes, le marketing, les finances et la chaîne logistique.
• Solides compétences analytiques - Capacité de travailler avec des chiffres : produire des rapports et des données statistiques, capacité d’interpréter ces données et, à son tour, de cerner les problèmes, les Opportunités, les tendances et de trouver des solutions
• Connaissance du paysage de la vente au détail au Canada

Avantages NiM
• Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi
• Régime de retraite égalé par l'entreprise
• Trois semaines de vacances et six jours personnels (congés personnels payés)
• Modalités de travail flexibles et hybrides
• Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise
• Des prestations d'affirmation de genre pour assurer l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation de genre
• Services de fertilité et couverture médicale pour les mères porteuses pour soutenir la poursuite d'un chemin vers la parentalité sans égard aux conditions médicales, au sexe ou à l'orientation sexuelle
• Avantages d'adoption pour éliminer certains des obstacles financiers associés à l'adoption
• Accès à l'assistance scolaire et au remboursement des frais de scolarité
• Admissibilité aux primes
• Machine à café Nespresso gratuite et crédit café mensuel de 100 $
• Jusqu'à 50 % de réduction sur les machines à café Nespresso, les capsules et les accessoires
• Accès au magasin d’entreprise avec des produits à rabais de Nestlé, Nespresso et Purina (situés dans divers bureaux/sites Nestlé)
• Rabais supplémentaires sur une variété de produits et services offerts par nos fournisseurs et partenaires préférés
• Amenez votre chien au travail!

Ce que vous devez savoir
Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure qu’elles nous seront envoyées. N’attendez donc pas pour nous soumettre la vôtre.Nestlé Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et qui s'engage à respecter la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité. Nous invitons les candidats qualifiés à nous faire part de leurs expériences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identité et de leur expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur âge, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout aménagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.