Spécialiste comptes clients majeurs

Groupe DCM; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Spécialiste des comptes clients majeurs pour gérer les relations clients et assurer la satisfaction. Ce rôle essentiel implique la gestion des contrats, la coordination de projets et la communication avec divers départements pour garantir un service de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre capacité à établir des relations de confiance et à gérer plusieurs priorités sera mise à l'épreuve. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à l'évolution d'une entreprise innovante, cette position est faite pour vous.

Benefits

Prime d'embauche de 1500$

Assurance collective

Congé personnel payé

Horaire flexible

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Assurance Vision

Événements d'Entreprise

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en gestion de comptes et négociation.
• Connaissance des systèmes ERP/MRP est un atout.

Responsibilities

• Gestion des clients et mise à jour des contrats.
• Suivi des échéanciers et gestion de projets occasionnels.
• Fidélisation du portefeuille de clients et prospection.

Skills

Gestion de projet

Négociation

Communication

Analyse rapide

Bilinguisme (français et anglais)

Education

DEC en administration des affaires

Tools

Suite Microsoft

EPICOR

Job description

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste comptes clients majeurs! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant!

LA PERSONNE EN POSTE PEUT ÊTRE BASÉE À NOTRE USINE DE BLAINVILLE, MONTRÉAL OU SAINT-BRUNO, SELON LA PRÉFÉRENCE.

Ce que nous offrons!

• Prime d'embauche de 1500$
• Assurance collective
• 32 heures de congé personnel payé par l'employeur
• Horaire flexible
• Et bien plus encore!

Vos fonctions principales
Relevant du VP Support Clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d'agir à titre de représentant de leurs portefeuille, et d'être la personne ressource (point de contact principal) entre l'entreprise et ses derniers.

• Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)
• Gestion de projets occasionnels ;
• Suivis des échéanciers (Milestone) ;
• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;
• Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;
• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;
• Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;
• Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;
• fidélisation du portefeuille de clients et prospection;
• Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.
• Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).

Profil recherché

Scolarité requise

• DEC en administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
• Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion des comptes sera fortement considérée;
• Une expérience en gestion de projet (atout important);

Compétences techniques

• Très bonne connaissance des langues française et anglaises, parlées et écrites;
• Bonne maîtrise de la Suite Microsoft;
• Expérience des systèmes avec un ERP/MRP, une expérience avec le logiciel EPICOR sera considéré un atout;
• Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l'aéronautique (un atout);
• Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout).

Compétences personnelles

• Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;
• Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l'écoute et un bon niveau d'analyse rapide;
• Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s'organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client;
• Savoir résister au stress, sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients;
• Posséder les habiletés pour la négociation et les aptitudes à la communication et au travail d'équipe;
• Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
• Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;
• Avoir de l'initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place

Horaire:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Formation:

• DEC (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel