Spécialiste bilingue en résolution de comptes (Recouvrements commerciaux)

AB Volvo; Mississauga; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonis annuel de performance

Assurances santé et dentaires

REER collectif

Programme d'aide aux employés

Formation Volvo Group

Job summary

Volvo Financial Services à Mississauga recherche un(e) Spécialiste bilingue en résolution de comptes pour gérer les comptes clients et les activités de recouvrement liées aux camions et équipements du Groupe Volvo.

Le poste exige un bilinguisme français/anglais, une formation en affaires et 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes et recouvrement. Travail en équipe, organisation et service client au cœur des activités, avec perspectives de développement."

Qualifications

• Bilinguisme obligatoire en français et en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou une expérience de travail équivalente dans l'industrie des services financiers.
• 3 à 5 ans d'expérience progressive en gestion de comptes d'actifs et/ou en recouvrement en banque commerciale, prêt à la consommation ou location d'équipement.
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide et exigeant.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

Responsibilities

• Gérer les comptes clients et le processus de recouvrement pour les camions, équipements et autocars.
• Répondre aux demandes des clients et collaborer avec les équipes internes (ventes, crédit, reprise d’actifs, recommercialisation, gestion de fin de contrat, comptes et finances).
• Administrer le processus d’assurance et suivre la conformité des certificats.
• Maintenir le portefeuille de comptes et assurer le recouvrement des paiements et la conformité des couvertures d’assurance.
• Analyser les causes de défaut de paiement et négocier des ententes de paiements ou de reprise si nécessaire.

Skills

Bilingual FR/EN

Bonnes organisation

Communication écrite/orale

MS Office

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent

Tools

MS Office Suite

Job description

Spécialiste bilingue en résolution de comptes (Recouvrements commerciaux)

Mississauga, ON, CA, L5N 0B3

Type de poste: Permanent / Temporaire

Type de poste : Professionnel

Poste : Permanent – à temps plein. Cette offre concerne un poste vacant existant

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez :

Dans ce rôle, vous ferez affaires avec les clients et les concessionnaires à toutes les étapes du service à la clientèle et du processus de résolution de comptes pour les camions, équipements de construction et autocars (fabriqués par le groupe Volvo) , financés par VFS. Vous répondrez aux demandes des clients, gérerez les comptes en souffrance et effectuerez la résolution des comptes avec rapidité et professionnalisme. Ce poste exige un excellent sens de l’organisation, de l’énergie et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Vous collaborerez également avec diverses équipes internes — notamment les ventes, le crédit, la reprise d’actifs, la recommercialisation, la gestion de fin de contrat, les actifs spéciaux, la comptabilité, le service juridique et les marchés financiers — afin d’assurer une gestion précise des comptes et un service à la clientèle rapide et efficace.

Responsabilités :

• Faire preuve d'un haut degré d'intégrité, de fiabilité et de professionnalisme, en écoutant attentivement les besoins des clients et en faisant preuve d'empathie pour offrir le meilleur service possible, en faisant escalader les problèmes au niveau supérieur d'autorité et en prenant l'initiative d'aider les autres.
• Respecter constamment les normes pour fournir une identification précise et rapide des problèmes des clients commerciaux et des concessionnaires, ainsi que des solutions appropriées, incluant, sans s'y limiter, des devis de paiement, des confirmations de solde d'audit, des lettres de placage et des rapprochements de comptes/calendriers d'amortissement.
• Être le point de contact pour la prise de bail/la prise de contrôle du prêt, la collecte d'informations et le traitement des documents.
• Administrer le processus d'assurance, incluant le statut des certificats et le suivi de la conformité.
• Gérer un portefeuille de comptes clients afin de vous assurer que les paiements en retard et les irrégularités de couverture d'assurance reviennent à un niveau de conformité acceptable le plus rapidement possible.
• Déterminer la cause du défaut ou du défaut de paiement et négocier des ententes par des paiements, des modifications ou des reprises si nécessaire.
• Prendre des décisions discrétionnaires à chaque égard quant à la probabilité de réussir grâce à l'ensemble de l'obligation et de l'aide nécessaires dans ce processus.

Qui êtes-vous ?

• Bilinguisme obligatoire en français et en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou une expérience de travail équivalente dans l'industrie des services financiers.
• 3 à 5 ans d'expérience progressive en gestion de comptes d'actifs et/ou en recouvrement en banque commerciale, prêt à la consommation ou location d'équipement
• Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser et de travailler efficacement sur plusieurs tâches dans un environnement rapide et exigeant.
• Solides compétences en communication écrite et orale.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

Joignez-vous à nous et profitez d'une expérience enrichissante – notre équipe bénéficie de salaires compétitifs, d’admissibilité au bonis annuel de performance, assurances collectives santé et dentaire complètes, d'un REER collectif pour vous aider à planifier l'avenir, et d'un accès à notre Programme d'aide aux employés pour un soutien supplémentaire lorsque vous en avez besoin.

Nous encourageons votre croissance grâce à des cours à l'Université Volvo Group ou avec un remboursement des frais de scolarité, et nous vous assurons d'avoir amplement de temps pour vous recharger grâce à notre généreuse politique de vacances.Vous trouverez aussi un environnement accueillant et inclusif où tout le monde est invité à participer à des initiatives communautaires significatives et à se sentir vraiment chez soi.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons

Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Au sein de Volvo Financial Services, nous travaillons ensemble pour créer le monde dans lequel nous voulons vivre. En tant que branche financière captive du Groupe Volvo, VFS fournit des services et des solutions financières qui répondent aux besoins de l'évolution de l'activité de nos clients. Grâce à notre esprit d'innovation, nous soutenons la société dans son adoption de solutions de transport et d'équipement durables. VFS a son siège social à Göteborg, en Suède, et dessert les clients et les concessionnaires du Groupe Volvo sur plus de 50 marchés.

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous offrons un ensemble solide et compétitif de rémunérations et d'avantages, et vous profiterez d'un environnement de travail diversifié avec une culture d'attention et d'inclusion. En tant qu'investissement, nous soutenons votre développement personnel et votre croissance afin que vous puissiez réaliser vos aspirations professionnelles. Volvo Financial Services est une entreprise sur site et nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'une flexibilité occasionnelle ou temporaire, que votre chef est équipé pour gérer et qui s'intègre bien à notre culture, car le fait d'être ensemble nous permet de construire sur notre culture innovante et collaborative, ainsi que de vous développer pour un succès continu.

Catégorie d'emploi: Finance

Entité: Volvo Financial Services

Fréquence des déplacements: Déplacements occasionnels

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.