Soutien loyauté et rétention, Bell Mobilité

EPIC Information Solutions Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'innovation, en soutenant les ventes aux moyennes entreprises avec des solutions sans fil avancées. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de contribuer à la réduction du taux de désabonnement tout en offrant un service exceptionnel. Ce poste hybride offre un équilibre entre travail au bureau et flexibilité, vous permettant de vous épanouir tout en ayant un impact significatif sur la satisfaction client. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et où votre voix compte.

Benefits

Rémunération compétitive

Avantages sociaux

Horaires flexibles

Rabais pour employés

Qualifications

• Bilinguisme requis pour produire des documents en français et anglais.
• Excellentes compétences de gestion du temps et de prise de décision.

Responsibilities

• Soutenir les renouvellements et acquisitions pour le segment moyen sans fil.
• Gérer les opportunités et les transactions dans Salesforce.
• Créer des présentations de propositions d'offres.

Skills

Bilinguisme: français et anglais

Capacités d'analyse et de négociation

Compétences de vente

Gestion du temps

Prise de décisions éclairées

Résolution de problèmes

Travail sous pression

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Job description

Code de demande: 423671

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques innovantes et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Titre du poste: Soutien loyauté et rétention

Statut du poste: Permanent temps plein

Heures de travail: Entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi

Profil de travail: Mobile 3 jours au bureau (Lundi, Mercredi et Jeudi peut changer à tout moment)

Soutenir nos équipes de ventes aux moyennes entreprises avec toutes les activités non liées aux ventes, favoriser la croissance du sans fil, supporter la réduction du taux de désabonnement et fournir un service de vente professionnel.

Rôle et responsabilités

• Soutenir les renouvellements, les acquisitions, les amendements et toutes les demandes de support mobilité pour le segment moyen sans fil.
• Effectuer une analyse approfondie
• Gérer les opportunités et les transactions Salesforce (la connaissance de Salesforce est un +)
• Créer les offres sans fil et fournir une assistance continue tout au long du cycle de vente
• Créer des présentations de propositions d'offres
• Prise en charge du segment moyen sans fil via Webex pour toutes les demandes sans fil
• Gérer la conversation avec le client lors de la présentation d'un renouvellement d'un accord potentiel
• Travailler sur des projets/tâches ad hoc liés au moyen sans fil
• Adopter une culture de travail d'esprit d'équipe, allant au-delà pour nos équipes de ventes moyennes

Résumé

Sous la supervision du chef d'équipe de soutien aux moyennes ventes, le candidat retenu sera responsable de fournir des services professionnels et personnalisés à notre clientèle (les équipes de ventes). L'objectif étant de soutenir nos équipes de ventes aux moyennes entreprises avec toutes les activités non liées à la vente, de promouvoir la croissance du sans fil, de réduire le taux de désabonnement et de fournir un service de vente professionnel.

Qualifications et compétences essentielles

• Bilinguisme: français et anglais, car dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à produire des documents en anglais et français
• Exigences minimales : diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Capacités d'analyse et de négociation solides
• Bonnes capacités de vente et forte capacité à conclure une affaire et à réaliser des transactions
• Excellentes compétences de gestion du temps
• Aptitudes avérées pour prendre des décisions éclairées et résoudre des problèmes
• Capacité à bien travailler sous pression
• Bonne compréhension de la hiérarchie des comptes d'entreprise et des paramètres de niveau NAG dans Ensemble (CSM)
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Connaissance de l'outil Salesforce de vente
• Autodidacte et responsable
• Reconnu comme un bon joueur d'équipe
• Initiative et débrouillardise

Compétences préférées

• Bonne connaissance des procédures internes de l'entreprise
• Expérience de travail dans un groupe Mobilité

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le masculin générique est utilisé sans discrimination et uniquement pour alléger le texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Non-cadre

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2025-05-16

Les personnes retenues pour un profil de travail hybride doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau de Bell au moins trois jours par semaine. Bell offre des horaires flexibles pour favoriser l'équilibre vie professionnelle/vie privée.

Pour postuler : Veuillez postuler en ligne. Les candidatures par courriel ne seront pas acceptées.

Bell offre un programme de rémunération complet, incluant un salaire compétitif et des avantages sociaux, ainsi que des rabais et offres exclusives pour ses employés. Nous valorisons un milieu de travail inclusif et accessible, et encourageons les demandes d'accommodements pendant le processus d'embauche.