Soutien Expert Bancaire Privé et Service Client

Scotiabank; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Scotiabank à Montréal recherche un(e) agent(e) du Service de soutien pour les Services bancaires privés et entreprises. Vous assurerez un service client exceptionnel et gérerez les opérations quotidiennes dans Salesforce et les systèmes associés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour résoudre les problèmes clients, traiter les demandes et assurer la conformité réglementaire et interne.

Qualifications

• Compétences informatiques, maîtrise de Word et Excel, bonne vitesse de frappe.
• Connaissance pratique des systèmes de la succursale (OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, me@scotiabank, Plateforme de travail et ScotiaFX).
• Connaissance pratique des produits et procédures des Services bancaires privés et des Services bancaires aux petites et grandes entreprises.

Responsibilities

• Améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle en offrant un service exemplaire.
• Fournir un service client remarquable et réagir avec efficacité et professionnalisme.
• Exécuter les opérations avec précision et en respectant les politiques de conformité.
• Gérer les plaintes des clients et communiquer les retours au BPA/banquier privé.
• Assurer le respect des procédures relatives à la sécurité et aux espèces.

Skills

Word et Excel

Service client

Autonomie

Conformité & sécurité

Vitesse de frappe

Tools

OCSP

IntraCom

Gestionnaire des ventes

Salesforce

Plateforme de travail

ScotiaFX

me@scotiabank

Job description

Scotiabank à Montréal recherche un(e) agent(e) du Service de soutien pour les Services bancaires privés et entreprises. Vous assurerez un service client exceptionnel et gérerez les opérations quotidiennes dans Salesforce et les systèmes associés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour résoudre les problèmes clients, traiter les demandes et assurer la conformité réglementaire et interne.