Soutien ERP & Amélioration Continue — Dynamics 365

CIMA+; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Aide aux employés et à la famille

RRS (régime de retraite)

Actions pour tous les employés

Horaires flexibles en mode hybride

Équilibre travail/vie personnelle

Job summary

Chez CIMA+, le spécialiste en soutien ERP intervient comme point central pour Dynamics 365 et les applications associées. Vous assurez un support rapide, documenté et de qualité afin de soutenir les opérations ERP et faciliter l’analyse fonctionnelle.

Vous collaborez avec des analystes, des équipes techniques et des partenaires externes, tout en documentant les processus et en alignant les pratiques de support sur l’amélioration continue.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou collégial en informatique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

Responsibilities

• Fournir un support fonctionnel ERP de premier et deuxième niveaux pour les utilisateurs.
• Qualifier, documenter et suivre incidents et demandes de service.
• Collaborer avec les analystes fonctionnels et les équipes techniques pour les incidents complexes.
• Maintenir la documentation et contribuer à l’amélioration continue du support ERP.
• Gérer les accès, la sécurité et les licences selon les procédures établies.
• Contribuer à la réduction des interruptions opérationnelles et à l’indépendance des analystes fonctionnels.

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire

Support utilisateur

Gestion des incidents

Communication claire

Autonomie

Priorisation des demandes

Esprit d’amélioration continue

Education

Diplôme universitaire ou collégial en informatique ou administration des affaires

Tools

Dynamics 365 Finance & Operations

Azure DevOps

Job description

Chez CIMA+, le spécialiste en soutien ERP intervient comme point central pour Dynamics 365 et les applications associées. Vous assurez un support rapide, documenté et de qualité afin de soutenir les opérations ERP et faciliter l’analyse fonctionnelle.

Vous collaborez avec des analystes, des équipes techniques et des partenaires externes, tout en documentant les processus et en alignant les pratiques de support sur l’amélioration continue.