Shelter Security Officer - Supervisor (Fredericton)

Admiral Security and Investigations; Fredericton; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Admiral Security and Investigations is seeking dedicated individuals for Shelter Security Officer roles. You will help maintain a safe, respectful environment for shelter residents, staff, and visitors, requiring strong interpersonal skills and sound judgment in sensitive situations.

Responsibilities include access control, patrols, de-escalation, and emergency response, with collaboration across teams. A focus on compassionate, professional security is essential for this role.

Qualifications

• First Aid & CPR certification required.
• Strong communication skills in high-stress environments.
• Experience with vulnerable populations or shelter settings preferred.
• Ability to de-escalate conflicts and manage tense situations calmly.
• Valid NB Driver’s License preferred; bilingualism (French & English) is a plus.

Responsibilities

• Access control and monitoring of shelter entrances to enforce policies.
• Regular facility patrols to identify risks and deter disturbances.
• De-escalation and conflict resolution to maintain a safe environment.
• Emergency response during medical incidents, fires, or disturbances.
• Provide supportive presence to residents while enforcing rules with empathy.
• Monitor security systems and report suspicious activity.
• Accurate incident reporting and documentation of shifts.
• Collaborate with shelter staff, social workers, and emergency responders.

Job description

Company Overview

Admiral Security is a leading security and investigation firm committed to providing top-tier security solutions for diverse environments, including community and social service settings. Our mission is to ensure the safety, dignity, and well-being of all individuals through professional and compassionate security services. We are currently seeking dedicated and highly motivated individuals to join our team as Shelter Security Officers.

Job Description – Shelter Security Officer

Job Description

As a Shelter Security Officer at Admiral Security, you will play a vital role in maintaining a safe, respectful, and supportive environment for shelter residents, staff, and visitors. This role requires strong interpersonal skills, sound judgment, and the ability to respond effectively to sensitive situations involving vulnerable populations.

Key Responsibilities

• Access Control: Monitor and manage entry to the shelter, ensuring all residents and visitors follow established policies and procedures.
• Patrols: Conduct regular patrols of the facility to maintain safety, identify risks, and deter disturbances.
• De-escalation & Conflict Resolution: Respond calmly and professionally to conflicts or crises, using de-escalation techniques to resolve situations safely.
• Emergency Response: Act promptly during emergencies (medical incidents, fire alarms, disturbances), following proper protocols and contacting emergency services when required.
• Resident Support Presence: Maintain a visible, approachable presence to support residents while enforcing rules respectfully and consistently.
• Surveillance: Monitor security systems and report suspicious or concerning behavior.
• Report Writing: Accurately document incidents, observations, and actions taken during shifts.
• Collaboration: Work closely with shelter staff, social workers, and emergency responders to ensure coordinated care and safety.

Qualifications

• No Prior License Required: We can assist with the security guard licensing process.
• Experience with Vulnerable Populations : Experience in shelters, social services, healthcare, or similar environments is highly valued.
• First Aid & CPR Certification: Certification is required.
• Strong Communication Skills: Ability to communicate clearly, calmly, and respectfully in all situations.
• Conflict Management Skills: Demonstrated ability to handle high-stress situations and de-escalate conflicts.
• Observational Skills: Strong attention to detail and situational awareness.
• Professional & Compassionate Approach: Ability to balance enforcement of rules with empathy and respect.
• Valid NB Driver’s License: A valid New Brunswick driver's license is preferred.
• Bilingualism (French & English) is an asset.

Advantages Of The Job

• Meaningful Work: Make a direct impact by helping maintain a safe environment for individuals in need.
• Dynamic Environment: Every shift presents new challenges and opportunities to grow.
• Supportive Team: Work alongside experienced professionals in a collaborative setting.
• Ongoing Training & Development: Gain valuable skills in crisis intervention, mental health awareness, and security operations.

Aperçu De L’entreprise

Description du poste – Agent de sécurité en refuge

Admiral Security est une entreprise de premier plan dans le domaine de la sécurité et des enquêtes, engagée à offrir des solutions de sécurité de haute qualité dans divers environnements, y compris les milieux communautaires et les services sociaux. Notre mission est d’assurer la sécurité, la dignité et le bien-être de toutes les personnes grâce à des services de sécurité professionnels et empreints de compassion. Nous sommes actuellement à la recherche de personnes dévouées et hautement motivées pour se joindre à notre équipe en tant qu’agents de sécurité en refuge.

Description Du Poste

En tant qu’agent de sécurité en refuge chez Admiral Security, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien d’un environnement sécuritaire, respectueux et bienveillant pour les résidents du refuge, le personnel et les visiteurs. Ce poste exige de solides compétences interpersonnelles, un bon jugement et la capacité de réagir efficacement à des situations délicates impliquant des populations vulnérables.

Responsabilités Principales

• Contrôle des accès : Surveiller et gérer les entrées du refuge, en veillant à ce que tous les résidents et visiteurs respectent les politiques et procédures établies.
• Patrouilles : Effectuer des rondes régulières dans l’établissement afin d’assurer la sécurité, d’identifier les risques et de prévenir les perturbations.
• Désescalade et résolution de conflits : Intervenir de manière calme et professionnelle lors de conflits ou de crises, en utilisant des techniques de désescalade pour résoudre les situations en toute sécurité.
• Intervention en cas d’urgence : Réagir rapidement lors de situations d’urgence (incidents médicaux, alarmes incendie, troubles), en suivant les protocoles appropriés et en contactant les services d’urgence au besoin.
• Présence de soutien auprès des résidents : Maintenir une présence visible et accessible afin de soutenir les résidents tout en appliquant les règles avec respect et constance.
• Surveillance : Surveiller les systèmes de sécurité et signaler tout comportement suspect ou préoccupant.
• Rédaction de rapports : Documenter avec précision les incidents, les observations et les interventions effectuées durant les quarts de travail.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec le personnel du refuge, les travailleurs sociaux et les services d’urgence afin d’assurer une prise en charge coordonnée et sécuritaire.

Qualifications

• Aucun permis préalable requis : Nous pouvons vous accompagner dans le processus d’obtention du permis d’agent de sécurité.
• Expérience auprès de populations vulnérables (atout) : Une expérience en refuge, en services sociaux, en soins de santé ou dans un environnement similaire est fortement valorisée.
• Certification en premiers soins et RCR (atout)
• Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement, calmement et avec respect en toute situation.
• Compétences en gestion des conflits : Capacité démontrée à gérer des situations stressantes et à désamorcer les conflits.
• Sens de l’observation : Grande attention aux détails et bonne conscience situationnelle.
• Approche professionnelle et empreinte de compassion : Capacité à faire respecter les règles tout en faisant preuve d’empathie et de respect.
• Permis de conduire valide du Nouveau-Brunswick (préféré)
• Bilinguisme (français et anglais) constitue un atout

Avantages Du Poste

• Travail significatif : Avoir un impact direct en contribuant à maintenir un environnement sécuritaire pour des personnes dans le besoin.
• Environnement dynamique : Chaque quart de travail apporte de nouveaux défis et des occasions d’apprentissage.
• Équipe de soutien : Travailler aux côtés de professionnels expérimentés dans un environnement collaboratif.
• Formation et perfectionnement continus : Développer des compétences précieuses en intervention de crise, en sensibilisation à la santé mentale et en opérations de sécurité.