Service Writer - Evening - Peterbilt

Brandt Group of Companies; Saskatoon; On-site; CAD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Service Writer, der die Serviceabteilung unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Öffnen und Verwalten von Arbeitsaufträgen sowie die Pflege der Servicebibliothek. Sie tragen dazu bei, die Effizienz der Techniker zu steigern und die Qualität der Serviceleistungen sicherzustellen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Organisation haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Datenverwaltung.
• Fähigkeit, Berichte und Aufzeichnungen genau zu führen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen für die Serviceabteilung.
• Öffnen und Verwalten von Arbeitsaufträgen bis zur Schließung.

Skills

Kundenservice

Berichtswesen

Datenverwaltung

Multimedia-Verwaltung

Education

Abschluss in Betriebswirtschaft

Ähnliche Erfahrung im Servicebereich

Job description

We are currently seeking a Service Writer for our Saskatoon Brandt Peterbilt location. This position is responsible for assisting the service manager in maintaining accurate and on-time reports and records related to the Service Department’s operation. The shift is in the evening, from 2:30 PM to 10:30 PM.

Duties & Responsibilities

1. Handle internal and external customer inquiries for the Service Department.
2. Open work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintain control until closure and invoicing.
3. Maintain the service library with current information, including files, bulletins, manuals, multimedia, etc., under the supervision of the Service Manager.
4. Maintain Service Department filing systems and records.
5. Update customer profiles with information such as equipment, hours, or other details from work orders.
6. Manage accessories and supplies, and prepare replacement orders.
7. Assist in preparing Service Technician efficiency reports.
8. Process warranty and product improvement claims, including calculating charges, submitting, and following up.