Service à la clientèle - Opérateur de centrale de surveillance

Becklar; Laval; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur de la surveillance d’alarme cherche un Agent au service à la clientèle à Laval. Vous serez chargé de traiter des alertes et d'assurer une communication efficace avec les abonnés et les autorités. Ce poste à temps partiel offre des horaires flexibles, une formation rémunérée, et un salaire compétitif. Le candidat idéal est bilingue, calme sous pression et apprécierait un environnement de travail axé sur l'équipe et le service.

Benefits

Horaires flexibles

Formation rémunérée

Sécurité d’emploi avec heures garanties

Bâtiment sécurisé avec carte d’accès

Opportunités de croissance

Qualifications

• Doit être bilingue (français et anglais).
• Expérience en service à la clientèle recommandée.
• Doit passer une vérification du casier judiciaire.

Responsibilities

• Traiter rapidement les signaux d’alarme en situation stressante.
• Dispatcher les autorités et informer les abonnés.
• Documenter toutes les réponses sur l'ordinateur.

Skills

Service à la clientèle

Capacité à rester calme

Bilinguisme

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Agent au service à la clientèle

Armstrongs - Une Entreprise Becklar

Laval, QC, Canada

Chez Armstrongs - Une Entreprise Becklar, nous sommes un centre de surveillance d’alarme de premier choix au Canada. Nous faisons partie de la société Becklar avec la mission de créer des solutions pour un monde plus sûr grâce à nos technologies innovantes et à nos employées attentionnées. Nous exploitons l’une des entreprises de surveillance les plus importantes et à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, en surveillant les alarmes (sécurité, incendie, médical, environnemental) aux États-Unis et au Canada pour près de 1,7 million de clients chaque jour. Chez Armstrong, nous sommes définis par nos valeurs fondamentales: nous nous soucions des autres, nous sommes innovants, nous valorisons les relations, nous offrons un excellent service et nous travaillons en équipe pour étendre la confiance. En bref, Nous nous soucions en premier de nos employés et abonnés.

Raisons Pour Lesquelles Vous Allez Adorer Travailler Ici

• Horaires flexibles pour s'adapter à votre emploi du temps - Quarts de jour, d’après-midi et de nuit disponibles
• Salaire de départ de 18 $/h pour les quarts de jour/d’après-midi et 19 $/h pour le quart de nuit
• Une formation rémunérée de trois semaines
• Sécurité d’emploi avec heures garanties (divers quarts de travail)
• Bâtiment sécurisé avec carte d’accès et stationnement gratuit
• PAS DE VENTES ou de sondage, on aide simplement les gens!
• Opportunités de croissance - Nous avons une croissance forte et régulière et cherchons toujours d’abord à l’interne pour des promotions.
• Une équipe dynamique, des évenement d’entreprise, un développement professionnel et plus encore!
  
  

Ce Que Vous Ferez

• Traiter les signaux d’alarme rapidement, avec précision et professionnellement dans des situations stressantes
• Dépêchez les autorités appropriées, vérifiez que l’aide est en route et informez les abonnés
• Documenter avec précision toutes les réponses pour l’alarme sur l’ordinateur
• Apprenez et utilisez de nouveaux logiciels pour effectuer plusieurs tâches
  
  

Ce que nous recherchons?:

• Nous n'offrons actuellement que des quarts à temps partiel (15-29 heures par semaine)
• Notre candidat idéal parle couramment le français et l’anglais
• Doit avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Expérience à fournir un excellent service à la clientèle
• Capacité à rester calme dans un environnement de travail très rapide avec des situations de haute pression
• Doit être en mesure de passer une vérification du casier judiciaire préalable à l’emploi
  
  

Armstrongs - Une Entreprise Becklar et Becklar, LLC est un employeur d’égalité des chances. Tous les candidats seront pris en considération pour un emploi sans se souciant de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale, du statut d’ancien combattant ou d’invalidité

Customer Service Alarm Dispatcher

Armstrongs - A Becklar Company

Laval, QC, Canada

At Armstrongs - A Becklar Company we are Canada’s premiere alarm monitoring company. We are a part of the Becklar monitoring company with the mission to create solutions for a safer world through our innovative technologies and caring people. We operate one of the largest and fastest growing monitoring companies in North America, monitoring alarms (security, fire, medical, environmental, IoT) throughout the U.S. and Canada for 2 million people every day. At Armstrongs we are defined by our core values: We Care, We're Fun, We're Innovative, We value Relationships, We give great Service, and We work as a team to extend trust. In short, We Care F.I.R.S.T. about our employees and subscribers.

Reasons You'll Love Working Here

• Flexible scheduling to fit around your schedule - Day, afternoon, and night shifts available
• Starting pay of $18/hr for day and afternoon shifts and $19.00/hr for night shift - Must be bilingual (En/Fr)
• 3 weeks of fully paid, hands-on training
• Job security with guaranteed hours (various shifts)
• Secure building with key fob access and free parking
• NO SALES or Surveys, just helping people!
• Growth opportunities - We have strong, steady growth and always look internally for promotions first
• A FUN team, company parties, professional development, and more!
  
  

What You'll Do

• Process alarm signals quickly, accurately and professionally in stressful situations
• Dispatch the proper authorities, verify that help is on the way and notify subscribers
• Accurately document all responses for the alarm on the computer
• Learn and use new software to complete multiple tasks
  
  

What We're Looking for?:

• Our ideal candidate is fluent in English and French
• Must have a completed high school diploma or equivalent
• Experience providing excellent customer service preferred
• Ability to stay calm in a very fast past environment with high pressure situations
• Must be able to pass a pre-employment criminal record check
• Candidates MUST reside and be legally authorized to work in Canada
  
  

Armstrongs - A Becklar Company and Becklar, LLC is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status