Senior Supervisor, Operations

Canadian Imperial Bank of Commerce; Halifax; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

CIBC recherche un chef d’équipe principal pour superviser des opérations de détail dans un environnement dynamique. Ce rôle implique de guider une équipe, d'analyser des problèmes complexes et de fournir un service client exceptionnel. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'opportunités de développement personnel au sein d'une entreprise engagée à créer un environnement inclusif.

Benefits

Rémunération basée sur la performance

Avantages bancaires

Régime de retraite

Programme d'achat d'actions

Programmes de reconnaissance sociale

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipes performantes.
• Capacité à diriger et à encadrer des employés.

Responsibilities

• Diriger et gérer des membres du personnel dans une unité opérationnelle.
• Fournir un service client exceptionnel et atteindre des standards de performance élevés.

Skills

Attention aux détails

Orientation résultats

Leadership

Responsabilité

Travail d'équipe

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site.

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Opérations de détail CIBC, vous travaillerez dans un environnement dynamique de soutien aux opérations, où vous ferez une différence dans la vie de nos clients. En tant que chef d’équipe principal, vous serez responsable de diriger et gérer des membres du personnel au sein d’une unité opérationnelle de taille ou complexité moyenne, selon les directives normales d’exploitation, pour atteindre des standards élevés de performance et fournir un service client exceptionnel. Vous superviserez les employés sous votre responsabilité directe dans une unité utilisant divers processus et procédures. Vous traiterez tous les problèmes transmis à votre niveau supérieur en analysant les causes et en prenant des décisions réfléchies pour résoudre des questions complexes. La capacité de travailler durant nos heures d’ouverture, y compris en soirée et le week-end, est requise.

Comment réussir

Expérience client – Offrir un service de haute qualité, respecter et dépasser les attentes des partenaires internes et externes, et aller au-delà des normes pour satisfaire nos clients.

Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture d’équipe, respecter les normes de qualité, minimiser les heures supplémentaires, et assurer une distribution efficace de la charge de travail.

Leadership du personnel – Diriger, motiver et encadrer les employés, fournir des retours et du mentorat, résoudre des problèmes complexes, et aider l’équipe à développer ses compétences.

• Vous êtes un leader attentionné, responsable, passionné par le développement et le coaching, avec une expérience en gestion d’équipes performantes.

Vision à long terme – Anticiper et agir pour changer et améliorer, en recherchant de nouvelles opportunités.

Orientation client – Communiquer efficacement pour trouver les bonnes solutions, dépasser les attentes.

Esprit d’équipe – Valoriser la collaboration, transformer une bonne idée en réussite collective.

Adoption du changement – Promouvoir et évoluer avec le changement pour donner le meilleur de soi-même.

Valeurs – Incarner la confiance, le travail d’équipe et la responsabilisation tout en restant fidèle à soi-même.

Ce que la Banque CIBC vous offre

Nous valorisons vos objectifs en créant des opportunités pour exploiter votre potentiel. Nous proposons un salaire compétitif, une rémunération basée sur la performance, des avantages bancaires, un régime de retraite, un programme d’achat d’actions, et des programmes de reconnaissance sociale.

Nos espaces et outils technologiques favorisent l’innovation et la collaboration pour mieux servir nos clients.

Nous encourageons l’expression de vos ambitions via des initiatives comme la journée Raison d’être, un jour de congé payé pour votre développement personnel.

Ce que vous devez savoir

Nous sommes engagés à créer un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin d’adaptations, contactez-nous. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada, avec un permis valide si nécessaire. Vous pourriez être invité à passer des évaluations pour mieux vous connaître et mieux vous faire connaître.

Lieu de travail, type d’emploi et heures seront précisés lors du processus de candidature.

Compétences

Attention aux détails, orientation résultats, leadership, responsabilité, travail d’équipe.