Senior service representative (new or recent graduate)

BMO Financial Group; Toronto; Remote; CAD 41,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident et assurance vie

Régimes d’épargne-retraite

Job summary

Groupe BMO recherche un professionnel pour soutenir les opérations et les rapports des activités de placements, en veillant au respect des contrôles financiers et réglementaires. Vous contribuerez à l’exécution et au maintien des processus et à la résolution des problèmes.

Vous collaborerez avec les parties prenantes internes et externes et devrez établir des priorités tout en respectant les SLA et les normes de conformité.

Qualifications

• Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme postsecondaire souhaitable.
• Bonne connaissance des systèmes et outils technologiques pertinents.
• Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur.
• Capacité à établir des priorités et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assembler les données et les mettre en forme pour rapports et tableaux.
• Soutenir la gestion de changements et les activités d’exécution et de maintien.
• Ressource pour la résolution de problèmes des employés moins expérimentés.
• Classer les renseignements pour exactitude et exhaustivité.
• Traiter les demandes de service, transactions et requêtes dans les SLA régissant les services.
• Assurer le traitement précis et dans les délais des transactions et activités en conformité avec les contrôles réglementaires et risques.
• Fournir des réponses claires et informées aux parties prenantes internes et externes.
• Respecter les procédures pour l’exécution des transactions et des processus quotidiens.

Skills

Analyse de données

Gestion de rapports

Gestion des priorités

Service à la clientèle

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Microsoft Word

Excel

PowerPoint

Job description

Date limite pour présenter sa candidature :

10/18/2026

Adresse :

VIRTUAL59 - REMOTE/TELETRAVAIL - ON - BMO

Groupe de famille d'emploi :

Services partagés

Offrir du soutien et des services à la fonction Opérations, Placements pour les parties prenantes des secteurs d’activité et des clients de BMO. Mettre en œuvre les processus relatifs aux produits et aux services de placement en veillant au respect des contrôles financiers et réglementaires et des lignes directrices opérationnelles.

Responsabilités

• Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
• Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.
• Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
• Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
• Assurer le traitement précis et dans les délais des transactions, des activités, des services, etc., de manière à répondre aux demandes des parties prenantes conformément aux contrôles réglementaires et aux contrôles liés aux risques.
• Fournir des réponses exactes, cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes internes et externes.
• Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens, et respecter tous les accords sur les niveaux de service.
• Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.
• Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Relever et analyser les questions et les problèmes, et les résoudre rapidement ou les soumettre à l’échelon supérieur, s’il y a lieu.
• Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
• Acquérir et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents afin de prendre les mesures appropriées et de protéger l’intégrité opérationnelle.
• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.
• Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
• Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications

• Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans l’utilisation de ceux-ci - bonne connaissance.
• Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires - bonnes connaissance et compréhension.
• Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur d’activité - bonnes connaissance.
• Capacité à établir des priorités - bonnes compétences.
• Compétences en service à la clientèle - bonnes compétences.
• Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) - bonnes compétences.
• Connaissances spécialisées.
• Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
• Compétences en organisation - bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Salaire :

$40,500.00 - $80,000.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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