Senior Optimization Analyst

TD Bank Group; Toronto; Hybrid; CAD 82,000 - 115,000; Full time

Job summary

TD Bank Group recherche un Analyste Sénior en Optimisation pour rejoindre son équipe Digitale à Toronto. Vous améliorerez l’expérience client numérique grâce à des tests basés sur les données, des expériences A/B et des initiatives d’optimisation des sites web.

Vous travaillerez avec les équipes produit, marketing et analytics pour générer un impact mesurable. Le rôle implique de planifier, prioriser et exécuter des initiatives d’optimisation sur les sites publics et les parcours de conversion,

Qualifications

• 3–5+ années d’expérience en optimisation numérique, web analytics ou insights.
• Maîtrise d’Adobe Target (requis) et d’Adobe Analytics et/ou Google Analytics.
• Méthodes A/B et Multivariate Testing.
• Forte capacité analytique et à traduire les données en recommandations actionnables.
• Expérience dans la définition de KPI et cadres de mesure.
• Excel et PowerPoint avancés.
• Excellentes compétences en communication et présentation à la direction.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Diriger la planification, l’exécution et l’analyse des tests A/B et multivariés sur le web et les canaux digitaux.
• Élaborer des roadmaps d’optimisation et identifier des opportunités d’améliorer les parcours client et les performances digitales.
• Définir les métriques de réussite, KPI, exigences de reporting et stratégies de test.
• Analyser les données web pour identifier tendances, comportements et opportunités de revenus.
• Présenter résultats, recommandations et cas d’affaires aux parties prenantes senior.
• Collaborer avec Product, Marketing, UX et Technologie pour déployer les initiatives d’optimisation.
• Établir et maintenir les standards d’optimisation et les meilleures pratiques.

Skills

A/B Testing

Multivariate Testing

Web analytics

KPIs & Reporting

Excel

Tools

Adobe Target

Adobe Analytics

Google Analytics

Power BI

Job description

Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada
Horaire : 37.5
Secteur d’activité : Gestion des affaires, Stratégie et soutien
Détails de la rémunération : $81,600 - $115,200 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues.
Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.
Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.
Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste

Overview Seeking a Senior Optimization Analyst to join our Digital team. This role focuses on improving digital customer experiences through data-driven experimentation, A/B testing, and website optimization initiatives. You'll work closely with stakeholders across product, marketing, analytics, and digital teams to drive conversion improvements and deliver measurable business impact.

Job Description Reporting to the Practice Chapter Lead, Optimizations & Personalization, the Senior Optimization Analyst will be responsible for understanding customers online, recognizing their digital needs and goals, and measuring their success. The Senior Optimization Analyst will plan, prioritize, and execute Optimization initiatives across public sites and conversion funnels. This includes A/B (Standard & Premium), multi-variant testing, segmentation, and targeted testing programs.The position will ensure that these initiatives deliver value and improve the client experience across all digital properties (public, conversion funnel, self-service, and mobile properties).Responsibilities include identifying key success metrics, issuing of test plans, technical specifications, the analysis and reporting of results, key learning and recommended next steps.

Key Responsibilities

• Lead the planning, execution, and analysis of A/B and multivariate testing initiatives across web and digital channels.
• Develop optimization roadmaps and identify opportunities to improve customer journeys, conversion funnels, digital sales performance, and user experience.
• Define success metrics, KPIs, reporting requirements, and testing strategies.
• Analyze web analytics data to uncover trends, customer behaviors, pain points, and revenue-generating opportunities.
• Present findings, recommendations, and business cases to senior stakeholders.
• Collaborate with cross-functional teams including Product, Marketing, UX, and Technology to implement optimization initiatives.
• Establish and maintain optimization standards, governance, and best practices.
• Stay current with industry trends and emerging digital optimization techniques.

Required Qualifications

• 3‑5+ years of experience in digital optimization, web analytics, experimentation, or digital insights.
• Hands‑on experience with: Adobe Target (required) Adobe Analytics and/or Google Analytics.
• A/B Testing and Multivariate Testing methodologies.
• Strong analytical and problem‑solving skills with the ability to translate data into actionable recommendations.
• Experience defining KPIs, measurement frameworks, and reporting strategies.
• Advanced Microsoft Office skills, particularly Excel and PowerPoint.
• Excellent communication skills with experience presenting insights and recommendations to leadership teams.
• Ability to manage multiple priorities in a fast‑paced environment.

Nice‑to‑Have Qualifications

• Salesforce Marketing Cloud experience.
• Experience with optimization platforms such as Optimizely, VWO, or Maxymiser.
• Power BI knowledge.
• Financial services or banking industry experience.
• Exposure to customer segmentation and behavioral targeting strategies.

Ideal Candidate

You are a data-driven digital optimization professional who thrives on testing, experimentation, and continuous improvement. You have a strong understanding of customer behavior, web analytics, and conversion optimization, and can confidently partner with business stakeholders to influence digital strategy and improve customer outcomes.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales.

Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle.

Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien‑être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien‑être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous‑titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement)

Sans Objet

Nos valeurs

À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux‑mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons.

Aider à changer les choses dans nos collectivités – La promesse TD Prêts à agir

À la TD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord‑américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un total de un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs clés de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.

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