Senior offers operations specialist (12 month contract)

BMO Financial Group; Toronto; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

BMO Financial Group recherche un(e) professionnel(le) pour soutenir les opérations des offres au sein de l’équipe Offer Operations, qui collabore avec le Marketing et la fonction Technologie. Le rôle vise à réduire les risques, accélérer le time-to-market et accroître l’efficacité des offres destinées à Blue Rewards.

Vous deviendrez expert des systèmes et des processus nécessaires pour configurer des offres et améliorer les performances opérationnelles, tout en soutenant l’expérience client et

Responsibilities

• Concevoir, élaborer, tester, mettre en œuvre, évaluer et gérer des processus, assurant l’alignement avec la stratégie et l’expérience client.
• Travailler avec les parties prenantes internes et externes pour soutenir l’implémentation des initiatives.
• Concevoir et produire des rapports et tableaux de bord réguliers et ponctuels.
• Analyser les données et décomposer les problèmes pour proposer des idées et des recommandations.

Job description

Date limite pour présenter sa candidature :

11/29/2026

Adresse :

250 Yonge Street

Groupe de famille d'emploi :

Stratégies et gestion du changement

What You Will Do

The Offer Operations team supports the Marketing function at Blue Rewards in the execution and setup of offers. With that mandate of reducing risk, improving time to market and driving efficiency, Offer Operations lives at the intersection of Marketing, Ops, and Technology.

As a member of the Offers Operations team, you will become an expert on the systems and processes required to to setup offers with the end goal of driving process improvement and operational rigour to how we deliver offers across the organization.

Concevoir, élaborer, tester, mettre en œuvre, évaluer et gérer des processus. S’assurer que la conception des processus reflète la stratégie d’affaire actuelle et les exigences de l’organisation et des parties prenantes et soutient l’expérience client souhaitée. Les processus peuvent être liés (sans toutefois s’y limiter) au traitement, aux opérations, aux services, aux ventes, etc.

• Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des relations efficaces et collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
• Diriger l’établissement du plan de changement ou de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements, ou y participer; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
• Élaborer et consigner les processus, les procédures, etc., ou le matériel destiné aux utilisateurs finaux.
• Aider à préparer les documents destinés aux utilisateurs finaux.
• Contribuer à la formation sur les processus et les outils ou modèles et à leur transfert vers les maîtres de processus concernés.
• Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Concevoir les processus selon les exigences opérationnelles et les meilleures pratiques. S’assurer que les processus respectent les exigences en matière de risque, de réglementation et de conformité.
• Rationaliser, simplifier et améliorer continuellement les processus existants.
• Consigner les processus (y compris, sans toutefois s’y limiter, les déroulements de processus, les aide-mémoire, etc.) aux fins de vérification, de communication et de mise en œuvre des processus en collaboration avec les parties prenantes.
• S’assurer que tous les processus respectent les normes établies et utiliser efficacement les modèles et les outils pour effectuer le suivi de la conformité et des normes d’efficacité opérationnelle.
• Chercher des occasions d’éliminer, de simplifier et d’automatiser des processus. Recommander des approches ou des changements pour rationaliser et intégrer les processus afin d’améliorer l’efficacité générale.
• Tenir à jour la documentation sur les processus pour que les parties prenantes puissent y accéder, au besoin.
• Soutenir la gestion des processus au moyen des méthodes, des