Senior Manager, Loyalty Partnerships

Loblaw Companies Limited; Toronto; On-site; CAD 100,000 - 132,000; Full time

Job summary

Loblaw Companies Limited recherche un Senior Manager, Loyalty Partnerships pour diriger le partenariat EQB au sein de PC Optimum. Vous piloterez les relations internes et externes, orienterez les initiatives de fidélité et soutiendrez la croissance grâce à des stratégies axées sur les données.

Ce rôle exige une forte capacité d'analyse, de gestion de partenariats et de communication avec des parties prenantes à travers les fonctions. Contrat à temps plein, basé à Toronto.

Qualifications

• Expérience dans les partenariats stratégiques et les programmes de fidélité.
• Capacité à concevoir des campagnes basées sur les données et à suivre des KPI.

Responsibilities

• Servir de point de contact quotidien pour le partenariat EQB au sein de PC Optimum.
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner la stratégie et les livrables du partenariat.
• Concevoir et exécuter des campagnes de fidélité axées sur l'acquisition, l'engagement et la rétention.

Skills

Partnerships

Loyalty

Financial services

Cross-functional

Data-driven

KPIs

Job description

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement. Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Senior Manager, Loyalty Partnerships

PC Optimum is Canada’s most loved loyalty program, helping millions of members get more value from the brands and experiences they engage with every day. As we continue to evolve the program and deepen the role of loyalty across our enterprise, we are looking for a strategic, commercially minded partnership leader to join the Loyalty Partnerships team and help manage and grow our important financial services partnerships.

The Senior Manager, Loyalty Partnerships will be responsible for the day-to-day ownership, execution, and growth of the EQ Bank partnership within the PC Optimum ecosystem. This role will play a critical part in supporting the transition of the PC Financial Mastercard portfolio to EQB, ensuring strong partner management, high-quality execution, and continued delivery of value for members, the partner, and the PC Optimum program.

This is a highly cross-functional role that sits at the intersection of loyalty, financial services, marketing, analytics, digital, operations, and partner management. You will help translate partnership strategy into clear plans, build the operating cadence required to keep teams aligned, and identify new ways to use loyalty to drive acquisition, engagement, retention, spend, and long-term growth.

What You’ll Do:

• Serve as the primary day-to-day lead for the EQB partnership within PC Optimum, building trusted relationships with partner stakeholders and internal teams.
• Act as the main access point into PC Optimum for EQB, helping the partner navigate Loyalty, Marketing, Digital, Analytics, Finance, Technology, Customer Care, Operations, Legal, and other enterprise teams.
• Establish and maintain the operating cadence for the loyalty working team, including regular touchpoints, clear agendas, issue tracking, decision follow‑ups, and cross‑functional alignment.
• Manage ongoing partner needs, risks, dependencies, and issues, escalating when needed and ensuring teams remain focused on shared outcomes.
• Partner with internal teams and EQB to design targeted, data‑driven loyalty campaigns that support acquisition, engagement, retention, spend, and other partnership objectives.
• Drive integration of EQB into PC Optimum‑owned and Loblaw channels, including app, email, digital, in‑store, and other relevant member touchpoints.
• Track and report on partnership KPIs, with support from Analytics and Insights. Translate performance results into clear insights, recommendations, and action plans for the partnership.
• Support the development of business cases for new initiatives, including opportunity sizing, expected member impact, investment requirements, financial implications, and operational considerations.
• Monitor the competitive landscape across loyalty, credit cards, fintech, banking, and retail partnerships, and recommend enhancements that improve member value and partnership performance.
• Support senior leadership through analysis, recommendations, executive‑ready materials, and executional follow‑through on strategic partnership priorities.

Does this sound like you?

• You have 6-10 years of experience in financial services, credit cards, banking, fintech, partnerships, loyalty, marketing, or a related field.
• You have experience managing strategic partnerships and know how to balance partner objectives, customer/member needs, and enterprise priorities.
• You are a strong relationship builder who can work effectively with external partners and senior internal stakeholders across multiple functions.
• You are commercially minded and comfortable working with business cases, KPIs, performance reporting, financial outcomes, and growth opportunities.
• You are highly organized and can create structure in ambiguous environments.
• You are comfortable working across multi-functional teams to get work done.
• You can translate complex information into clear insights, recommendations, and executive‑ready communication.
• You are proactive, solutions‑oriented, and comfortable managing risks, issues, dependencies, and competing priorities.
• Experience with credit card portfolios, retail loyalty, coalition loyalty, partner‑funded offers, digital engagement, or customer lifecycle marketing is considered an asset.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.

Veuillez noter: Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$100,000.00 - $132,000.00 / 100.000,00$ - 132.000,00$ (per year / par an)A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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