Senior Conversation Designer: Build Intuitive AI Dialogs

GFT Technologies North America; Toronto; On-site; CAD 100,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Six semaines de vacances

Activités sociales et sportives

Assurance santé/ famille

Job summary

GFT Technologies North America recherche un Senior Conversation Designer pour construire des expériences conversationnelles centrées utilisateur sur des agents virtuels, chatbots et assistants vocaux.

Vous transformerez des processus complexes en conversations simples et accessibles, et collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour livrer des expériences numériques évolutives et conformes.

Qualifications

• 4+ années d’expérience en Design de conversation, IA Conversationnelle, Content Design, UX Writing, Service Design.
• Au moins une solution chatbot, voicebot ou agent virtuel en production.
• Compétences en architecture de conversation, conception d’intents, prompts et handoffs.

Responsibilities

• Concevoir des expériences conversationnelles de bout en bout sur voix et chat.
• Diriger des ateliers de découverte sur les besoins des utilisateurs et les objectifs métier.
• Créer des flux, intents, prompts, parcours d’authentification et escalade.

Skills

Conversation design

Conversation architecture

UX writing

Collaboration

Tools

Genesys Cloud

Genesys AI Studio

Job description

GFT Technologies North America recherche un Senior Conversation Designer pour construire des expériences conversationnelles centrées utilisateur sur des agents virtuels, chatbots et assistants vocaux.

Vous transformerez des processus complexes en conversations simples et accessibles, et collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour livrer des expériences numériques évolutives et conformes.