Sales Support-FR

Noramco; Abbotsford; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Té lémedecine 24/7

REER collectif

CELI

Bourses d'études

Bornes de recharge

Reconnaissance des années de service

Job summary

Noramco à Abbotsford, BC, recherche un support aux ventes pour assurer un service client de haute qualité et soutenir les opérations du centre d'affaires.

Le poste exige une bonne communication, une maîtrise de MS Office et une capacité à évoluer dans un environnement rapide; opportunités d'évolution disponibles.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis; expérience souhaitée en support client ou ventes.
• Bonnes compétences en communication et en relations humaines, avec de l'initiative.
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et sens de l'organisation.
• Capacité à effectuer des tâches de vente et de gestion des stocks selon les besoins.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle professionnel par téléphone, courriel et autres canaux.
• Répondre rapidement aux demandes des clients avec l'aide de l'équipe.
• Établir et entretenir des relations professionnelles avec clients et vendeurs.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et assurer le suivi.
• Proposer systématiquement des produits ou alternatives selon les besoins.
• Aider aux tâches administratives nécessaires au fonctionnement du centre d'affaires.

Skills

Compétences en communication

Relationnel

Initiative

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

Description Du Poste

Il s'agit d'un poste multifonctionnel dans un centre d'affaires. Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, la personne au support aux ventes doit être dynamique et motivée, prête à travailler dans un environnement d'équipe au rythme rapide et capable de fournir un service client de qualité supérieure à nos précieux clients.

Sales Support

Statut

Régulier, Temps plein

Emplacement

Abbotsford, Colombie-Britannique

Description Du Poste

Il s'agit d'un poste multifonctionnel dans un centre d'affaires. Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, la personne au support aux ventes doit être dynamique et motivée, prête à travailler dans un environnement d'équipe au rythme rapide et capable de fournir un service client de qualité supérieure à nos précieux clients.

Principales Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure par téléphone, par courriel et/ou par d'autres moyens de communication de façon professionnelle ;
• Répondre aux demandes de renseignements des clients en temps opportun, avec l'aide d'autres membres de l'équipe au besoin ;
• Établir une relation professionnelle avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par le gestionnaire ;
• Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun ; assurer le suivi et vérifier que les engagements sont respectés par la suite ;
• Suggérer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs, selon les besoins ;
• Promouvoir les produits phares ;
• Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentants des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, les services, etc.
• Aider à effectuer d'autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du centre d'affaires, selon les besoins (p. ex. recevoir et trier le courrier, préparer les dépôts, les comptes créditeurs, les réclamations de fret, le traitement des documents pour la facturation, le rapprochement de la trésorerie et d'autres tâches assignées) ;
• Adopter une approche proactive pour améliorer ses connaissances techniques grâce à la formation disponible sur les diverses gammes de produits et aux possibilités d'apprentissage ;
• Aider à effectuer d'autres tâches selon les besoins (achats/gestion des stocks).

Exigences

• Détenir un diplôme d'études secondaires;
• Idéalement, avoir 1 à 2 ans d'expérience connexe ;
• Posséder de solides compétences en communication et en relations humaines, faire preuve d'initiative ;
• Avoir une bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, OUTLOOK) ;
• Avoir l'intérêt et la capacité d'effectuer des tâches de vente et des fonctions d'achat et de gestion des stocks, selon les besoins ;
• Avoir la capacité et le désir de développer et d'accroître ses compétences.

Il s'agit d'un poste avec potentiel d'avancement.

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