Inside Sales Representative -FR

Brogan Fire & Safety; Calgary; Presencial; CAD 52.000 - 76.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brogan Fire & Safety recherche un Commercial interne (Inside Sales Representative) basé à Calgary, Alberta. Vous vendrez les produits, traiterez les commandes, fournirez les informations de tarification et techniques et apporterez des solutions rapides aux clients.

Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d’expérience, d’excellentes compétences relationnelles et organisationnelles, et une maîtrise de MS Office pour soutenir les activités de vente et de service client.

Formación

• Expérience de 3 à 5 ans dans l’industrie ou formation pertinente.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Compétences relationnelles démontrées.
• Excellentes capacités de communication et d’organisation.
• Connaissance produit.
• Service client orienté.
• Bonne maîtrise MS Office.

Responsabilidades

• Répond aux appels rapidement et de manière professionnelle, écoute les clients et comprend leurs besoins.
• Répond aux demandes des clients en temps utile.
• Négocie parfois des prix et conditions spéciaux avec les clients et/ou fournisseurs selon les critères du responsable.
• Prend les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service client et assure le suivi des engagements.
• Suggère proactivement des produits associés et/ou alternatifs selon le besoin.
• Met en avant les produits phares pour générer des ventes incrémentales; informe rapidement la bonne personne des retours clients.
• Maintient ses connaissances techniques à jour sur les différentes lignes de produits et élargit les connaissances du système.

Conocimientos

Communication skills

People skills

Organizational skills

Product knowledge

Customer service

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Description Du Poste

Reporting to the Business Centre Manager, the

Inside Sales Representative

Statut

Régulier, Temps plein

Emplacement

Calgary, Alberta

Description Du Poste

Reporting to the Business Centre Manager, the Inside Sales Represaentative sells products, processes customer orders, provides pricing and/or technical information, and finds solutions to customer problems in a timely manner.

Main Responsibilities

• Answers calls promptly, and professionally, listens attentively to the customers, understands and fulfils their needs;
• Responds to the customer's inquiries in a timely manner;
• On some occasions, negotiates special prices and conditions with customers and/or vendors as per criteria established by his Manager;
• Takes necessary action to resolve customer service issues in a timely manner and follows-up and verifies commitments are met afterwards;
• Proactively suggests associated and/or alternate products as needed;
• Promotes focus product items to generate incremental sales; Quickly informs the appropriate person (Business Centre Manager, Outside Sales Representative) of customer feedback with regards to price, products, service, etc.;
• Maintains their technical knowledge up-to-date on various product lines and broaden system knowledge.

Requirements

• Minimum three (3) to five (5) years of industry experience preferable, or a combination of relevant professional training and experience;
• Good communication skills written and spoken
• Demonstrated people skills;
• Excellent communication and organizational skills;
• Product knowledge;
• Must be customer service driven;
• Good knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook).

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