Responsable Service Client Manufacturing – SAP

Saint-Gobain Group; Dorval; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et soins

Équilibre travail-famille

REER + achats d'actions

Éducation et formation

Job summary

Bailey, filiale de Saint-Gobain, recrute un responsable du service à la clientèle pour diriger l'équipe à Montréal, superviser l’entrée des commandes et optimiser les flux via LBMX/EDI.

Vous collaborerez avec les ventes, la production et les finances, assurerez la satisfaction client et le respect des standards; une expérience SAP et MS Office est requise; mobilité locale et capacité à travailler rapidement sont attendues.

Qualifications

• Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle (environnement de fabrication).
• Excellentes aptitudes organisationnelles et compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences avec les produits Microsoft Office, surtout Word, Excel et Outlook.
• Expérience à travailler avec le système SAP dans le secteur de la fabrication (un atout).
• Excellente gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Autonomie et capacité de travailler dans un lieu de travail où tout va très vite.

Responsibilities

• Superviser, coordonner et maintenir les activités de l’équipe du service à la clientèle de Montréal.
• Superviser l’entrée des commandes pour Montréal et Concord; soutenir les autres succursales au besoin.
• Élaborer et documenter les procédures; veiller à ce que les commandes soient traitées selon les flux standardisés (LBMX/EDI).
• Collaborer avec le gestionnaire national et les spécialistes IT pour améliorer les procédures.
• Passer en revue les indicateurs et soutenir l’équipe des finances en cas de réclamations.
• Établir et maintenir des relations avec les comptes et l’équipe des ventes externes.

Skills

Expérience client (manufacturing env)

Organisation

Communication orale et écrite

Gestion du temps

Autonomie

Tools

SAP

Word

Excel

Outlook

Job description

Bailey, filiale de Saint-Gobain, recrute un responsable du service à la clientèle pour diriger l'équipe à Montréal, superviser l’entrée des commandes et optimiser les flux via LBMX/EDI.

Vous collaborerez avec les ventes, la production et les finances, assurerez la satisfaction client et le respect des standards; une expérience SAP et MS Office est requise; mobilité locale et capacité à travailler rapidement sont attendues.