Responsable de Relations Clients | Client Relationship Manager

Nuovo Photography; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 150,000; Full time

Job summary

Un studio de photographie à Montréal recherche un Responsable des Relations Clients de Luxe pour offrir un service exceptionnel et construire des relations solides avec la clientèle. Le candidat idéal aura une expérience solide dans le secteur du luxe, d'excellentes compétences en communication, et une passion pour la photographie. Avec un salaire de base compétitif et un potentiel de commission élevé, cette opportunité est parfaite pour les professionnels dynamiques qui souhaitent exceller dans un environnement créatif et stimulant.

Benefits

Séances photo gratuites

Avantages sociaux complets

Qualifications

• Expérience éprouvée (3+ ans) en gestion de la relation client de luxe.
• Historique de croissance des revenus et d'atteinte des objectifs de vente.
• Passion pour la photographie, l'art et les tendances de vie.

Responsibilities

• Fournir un service inégalé et construire des relations durables avec la clientèle.
• Anticiper et dépasser les besoins des clients avec des solutions innovantes.
• Identifier des opportunités pour la vente additionnelle et maximiser les revenus.

Skills

Compétences interpersonnelles

Compétences en vente

Négociation

Communication

Attention aux détails

Tools

Systèmes Mac iOS

Job description

Responsable de Relations Clients | Client Relationship Manager

Nuovo Artistic Photography n'est pas seulement un autre studio de photographie; nous sommes une communauté passionnée dédiée à favoriser des connexions significatives et à dépasser les attentes. Notre équipe prospère grâce à la créativité et à l'innovation, repoussant constamment les limites pour offrir des expériences exceptionnelles à nos invités. Nous nous spécialisons dans la transformation des interactions ordinaires en moments inoubliables, en créant des récits qui résonnent profondément et laissent une empreinte durable. Avec un souci constant de la satisfaction de la clientèle et de dépassement des objectifs de vente, nous nous engageons à non seulement répondre, mais dépasser les besoins et les aspirations de chaque client.

Nous recherchons une Responsable des Relations Clients de Luxe dynamique et expérimenté pour rejoindre notre studio de photographie à Montréal. En tant que Responsable des Relations Clients de Luxe, vous serez responsable de fournir un service inégalé et de construire des relations durables avec notre clientèle. Vous serez le principal point de contact pour nos invités, offrant des expériences personnalisées et veillant à leur satisfaction à chaque étape.

1. Engagement Client et Construction de Relations:

- Cultiver des relations solides et basées sur la confiance avec les invités grâce à des interactions personnalisées, comprenant leurs préférences et attentes uniques.

- Servir de principal point de contact pour les invités, répondant à leurs demandes, fournissant des conseils et offrant des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins.

2. Prestation de Services Exclusifs:

- Offrir une expérience haut de gamme aux invités de Nuovo, en proposant des services de conciergerie tels que des consultations privées et des sessions de photographie personnalisées adaptées à leurs goûts et préférences.

- Démontrer une connaissance experte de nos services de photographie, y compris les offres en studio, les forfaits et les options de personnalisation, pour fournir des recommandations et des conseils éclairés.

3. Amélioration de l'Expérience Client:

- Anticiper et dépasser les besoins évolutifs des clients, en offrant de manière proactive des solutions innovantes et des expériences haut de gamme pour améliorer leur expérience globale en studio de photographie.

- Collaborer étroitement avec les clients pour identifier leurs besoins et désirs uniques, en proposant des solutions sur mesure et des recommandations personnalisées pour répondre à leurs attentes.

4. Vente Additionnelle et Génération de Revenus:

- Identifier les opportunités pour la vente additionnelle de services, produits ou forfaits photographiques aux invités, maximisant ainsi les revenus et la rentabilité du studio.

- Gérer les transactions de grande valeur avec précision et attention aux détails, garantissant un processus fluide et sécurisé pour les achats ou investissements de luxe.

5. Fidélisation Client:

- Évaluer continuellement la satisfaction et les retours des clients, recherchant des opportunités d'amélioration et de perfectionnement des services pour améliorer l'expérience globale des clients de luxe.

- Expérience éprouvée (3+ ans) en gestion de la relation client de luxe, de préférence dans les secteurs de la vente, de l'hôtellerie ou du commerce de détail de luxe.
- Compétences interpersonnelles et de communication exceptionnelles, avec la capacité d'établir des relations et de créer de la confiance avec la clientèle.
- Fortes compétences en vente et en négociation, avec un historique de croissance des revenus et d'atteinte des objectifs de vente.
- Attention impeccable aux détails et compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer plusieurs comptes clients et projets simultanément.
- Maîtrise des systèmes Mac iOS.
- Passion pour la photographie, l'art et les tendances de vie. .
- Disponibilité pour travailler en soirée et les week-ends.

- Salaire compétitif basé sur des commissions, avec un salaire de base annuel de 52 000 $ - possibilité de gagner de 100 000 $ à 150 000 $ et plus en atteignant les objectifs/devis de vente;

- Séances photo et services de beauté Nuovo gratuits;

- Avantages sociaux à temps plein: Ensemble complet d'avantages sociaux du groupe, comprenant assurance vie, dentaire, invalidité, conjoint;

Joignez-vous à notre équipe:

Si vous êtes un professionnel dynamique et axé sur les résultats avec une passion pour offrir un service exceptionnel à une clientèle de luxe, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à participer à notre engagement envers l'excellence dans les expériences en studio de photographie. Postulez maintenant pour commencer une carrière enrichissante en créant des expériences client percutantes!

Note: Chez Nuovo Photography, nous célébrons la diversité et sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Nous encourageons les individus de tous horizons et expériences à postuler.