Responsable de l’expérience client

Mcdonalds; Saint-Sauveur; On-site; CAD 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Salaire compétitif

Augmentation annuelle

Formation payée

Cadeau anniversaire

Rabais 50% McDo et repas gratuits

Possibilités d’avancement

Uniformes fournis

Milieu inclusif

Job summary

McDonald’s Saint-Sauveur recherche un Spécialiste de l’expérience client en temps partiel ou temps plein. Le candidat contribue à une expérience client exceptionnelle en anticipant les besoins et en guidant l’équipe, tout en assurant un service chaleureux et rapide.

Vous aiderez les clients à utiliser l’application et les bornes, et vous excellence lors du service en salle ou au comptoir. Formation payée et possibilités d’avancement sont offertes dans un milieu inclusif et dynamique.

Qualifications

• Expérience en restauration ou commerce de détail appréciée.
• Attitude positive et orientée client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un rythme rapide.

Responsibilities

• Anticiper les besoins des clients et offrir une expérience au-delà des attentes.
• Inspirer, soutenir et guider l’équipe pour un service exceptionnel.
• Entrer en contact avec les clients et les faire se sentir valorisés.
• Aider les clients à utiliser l’application pour commander et les bornes en restaurant.
• Servir les commandes aux clients à leur table lorsque nécessaire.
• Être un modèle de calme, de positivité et de professionnalisme.

Skills

Service client

Esprit d'équipe

Fiabilité

Intégrité

Sens du détail

Authenticité

Job description

Spécialiste de l’expérience client - Temps partiel ou temps plein

Tu veux un rôle où tu peux faire la différence pour nos clients, inspirer ton équipe et développer des compétences utiles pour la vie? Nous recrutons des Spécialistes de l’expérience client pour nos restaurants.

Ce qu’on offre

• Horaires flexibles : choisis tes quarts selon tes disponibilités
• Salaire compétitif selon ton expérience
• Augmentation salariale chaque année
• Formation payée pour te préparer et te perfectionner
• Cadeau à chaque anniversaire d’embauche
• 50% de rabais dans tous les McDo + repas gratuits pour les quarts de plus de 5h
• Possibilités d’avancement
• Uniformes fournis
• Milieu inclusif, respectueux et dynamique

Ce que tu feras

• Anticiper les besoins des clients et offrir une expérience qui dépasse leurs attentes
• Inspirer, soutenir et guider ton équipe pour un service exceptionnel
• Entrer en contact avec les clients et les faire se sentir valorisés
• Aider les clients à utiliser notre application pour commander à l’avance et les bornes en restaurant
• Servir les commandes aux clients à leur table directement
• Servir de modèle en matière de calme, de positivisme et de professionnalisme

Ce qu’on recherche

• Fiabilité, intégrité et sens du détail
• Passion pour le service à la clientèle et aptitude à créer un lien avec les clients et ton équipe
• Expérience en restauration ou commerce de détail appréciée, mais le plus important est ton authenticité et ton attitude

À savoir

Le rythme peut être rapide aux heures achalandées. Tu travailleras en équipe, souvent avec des collègues que tu apprécies, et tu développeras des compétences concrètes pour toute ta vie. Formation complète offerte dès l’embauche.