Responsable de l’expérience client

Mcdonalds; Maniwaki; On-site; CAD 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Salaire compétitif

Formation payée

Cadeau à chaque anniversaire d’embauch

Rabais 50% sur McDo + repas gratuits

Possibilités d’avancement

Uniformes fournis

Milieu inclusif et dynamique

Job summary

McDonald’s Canada cherche un Spécialiste de l’expérience client, à temps partiel ou plein, pour rejoindre ses restaurants. Vous jouerez un rôle clé en anticipant les besoins des clients et en guidant l’équipe afin d’offrir un service exceptionnel.

Formation complète et possibilités d’avancement sont offertes, avec des avantages tels que des uniformes fournis et des rabais repas. Travail en équipe et ambiance inclusive seront privilégiés.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée, mais l’attitude est primordiale.
• Capacité à travailler en équipe et en rythme rapide.
• Engagement envers l’excellence du service.

Responsibilities

• Anticiper les besoins des clients et offrir une expérience qui dépasse leurs attentes
• Inspirer, soutenir et guider ton équipe pour un service exceptionnel
• Entrer en contact avec les clients et les faire se sentir valorisés
• Aider les clients à utiliser notre application pour commander à l’avance et les bornes en restaurant
• Servir les commandes aux clients à leur table directement
• Servir de modèle en matière de calme, de positivisme et de professionnalisme

Skills

Fiabilité

Sens du détail

Service client

Job description

Spécialiste de l’expérience client - Temps partiel ou temps plein

Tu veux un rôle où tu peux faire la différence pour nos clients, inspirer ton équipe et développer des compétences utiles pour la vie? Nous recrutons des Spécialistes de l’expérience client pour nos restaurants.

Ce qu’on offre

• Horaires flexibles : choisis tes quarts selon tes disponibilités
• Salaire compétitif selon ton expérience
• Augmentation salariale chaque année
• Formation payée pour te préparer et te perfectionner
• Cadeau à chaque anniversaire d’embauche
• 50% de rabais dans tous les McDo + repas gratuits pour les quarts de plus de 5h
• Possibilités d’avancement
• Uniformes fournis
• Milieu inclusif, respectueux et dynamique

Ce que tu feras

• Anticiper les besoins des clients et offrir une expérience qui dépasse leurs attentes
• Inspirer, soutenir et guider ton équipe pour un service exceptionnel
• Entrer en contact avec les clients et les faire se sentir valorisés
• Aider les clients à utiliser notre application pour commander à l’avance et les bornes en restaurant
• Servir les commandes aux clients à leur table directement
• Servir de modèle en matière de calme, de positivisme et de professionnalisme

Ce qu’on recherche

• Fiabilité, intégrité et sens du détail
• Passion pour le service à la clientèle et aptitude à créer un lien avec les clients et ton équipe
• Expérience en restauration ou commerce de détail appréciée, mais le plus important est ton authenticité et ton attitude

À savoir

Le rythme peut être rapide aux heures achalandées. Tu travailleras en équipe, souvent avec des collègues que tu apprécies, et tu développeras des compétences concrètes pour toute ta vie. Formation complète offerte dès l’embauche.