Responsable de comptes bilingue, Services-conseils auprès des petites entreprises, Canada

Gallagher; Ottawa; On-site; Confidential; Full time

Job summary

Gallagher recherche un responsable de comptes bilingue (FR/EN) pour gérer un portefeuille clients SMB à travers le Canada, en offrant des conseils sur les avantages sociaux et en collaborant avec les équipes internes.

Le candidat interagira quotidiennement en français et en anglais, développera des relations durables et aura un impact tangible sur les clients et les entreprises accompagnées.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes et en assurance collective.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Établir et entretenir des relations avec une clientèle SMB à l’échelle du Canada.
• Fournir des conseils proactifs et personnalisés sur les avantages sociaux.
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner les solutions sur les besoins clients.
• Gérer les renouvellements et les communications avec les assururs et partenaires.
• Identifier des opportunités pour proposer des services additionnels et des protections.

Skills

Relation client

Bilingue FR/EN

Gestion de comptes

Conseil en avantages sociaux

Job description

Introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.

Overview

Vous êtes un professionnel ou une professionnelle bilingue du secteur des avantages sociaux qui aime établir des relations durables et aider les entreprises à prendre soin de leur personnel? Joignez‑vous à notre équipe dédiée aux petites entreprises à titre de responsable de comptes bilingue. Dans ce rôle, vous assurerez la gestion de relations avec la clientèle importante, offrirez des conseils de confiance en matière d’avantages sociaux et collaborerez avec des collègues partout au Canada. Vous aurez l’occasion d’utiliser quotidiennement le français et l’anglais, d’approfondir votre expertise en avantages sociaux et d’avoir une incidence tangible auprès de la clientèle et des entreprises que vous accompagnez.

Introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.

Overview

Vous êtes un professionnel ou une professionnelle bilingue du secteur des avantages sociaux qui aime établir des relations durables et aider les entreprises à prendre soin de leur personnel? Joignez‑vous à notre équipe dédiée aux petites entreprises à titre de responsable de comptes bilingue. Dans ce rôle, vous assurerez la gestion de relations avec la clientèle importante, offrirez des conseils de confiance en matière d’avantages sociaux et collaborerez avec des collègues partout au Canada. Vous aurez l’occasion d’utiliser quotidiennement le français et l’anglais, d’approfondir votre expertise en avantages sociaux et d’avoir une incidence tangible auprès de la clientèle et des entreprises que vous accompagnez.

Emplacement

Ce poste est offert aux personnes candidates résidant au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse ou à l’Île-du-Prince-Édouard. Comme ce rôle consiste à accompagner la clientèle dans les deux langues officielles, une maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est essentielle.

How You’ll Make An Impact

• Établir, entretenir et développer des relations durables avec les membres de la clientèle actuelle et potentielle, en devenant un partenaire de confiance qui comprend leur organisation, leur personnel, leurs priorités et leur stratégie en matière d’avantages sociaux.
• Agir comme principal point de contact pour la clientèle, en offrant un service proactif et adapté en français et en anglais, tout en mobilisant les spécialistes internes appropriés lorsque c’est nécessaire.
• Acquérir une compréhension approfondie des objectifs et de la stratégie de chacun des membres de la clientèle, traduire leurs besoins en solutions réfléchies et veiller à ce que les engagements pris soient réalisés avec succès.
• Travailler en étroite collaboration avec les producteurs, les productrices, les spécialistes de l’implantation, les équipes des services à la clientèle, de l’analyse, du marketing, ainsi que les autres partenaires internes afin d’assurer l’harmonisation et la mise en œuvre efficace des stratégies propres à la clientèle.
• Prendre en charge les demandes et les projets de la clientèle, en coordonnant les efforts de l’équipe élargie afin de répondre de façon constante aux besoins et aux attentes de la clientèle, et de même les surpasser lorsque c’est possible.
• Favoriser la fidélisation et le développement des relations avec la clientèle en cernant l’évolution de ses besoins et en repérant des occasions de lui proposer des services, des solutions et des protections supplémentaires.
• Mettre à profit votre expertise en avantages sociaux pour préparer et présenter les renouvellements, animer des séances d’information sur les régimes d’avantages sociaux, élaborer des communications destinées au personnel, négocier avec les assureurs, interpréter les données de comparaison et dégager des tendances pertinentes.
• Collaborer étroitement avec les personnes-ressources de la clientèle ainsi qu’avec nos spécialistes du marketing et de l’implantation afin d’assurer une mise en œuvre harmonieuse des solutions sur le plan administratif et technique.
• Établir de solides relations au sein de l’organisation et, lorsque cela est approprié, agir comme principal intermédiaire entre la clientèle et son ou ses producteurs ou productrices.
• Contribuer à une culture d’équipe collaborative et inclusive en mettant à profit vos connaissances et votre point de vue, et en participant avec assurance tant à l’exécution des activités quotidiennes qu’à l’élaboration des stratégies propre à la clientèle.

About You

Nous recherchons un professionnel ou une professionnelle des avantages sociaux axé sur les relations, qui aime résoudre des problèmes, conseiller la clientèle et rendre accessible l’information complexe.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec l’aisance nécessaire pour diriger des échanges avec la clientèle, des présentations, des réunions et des communications écrites dans les deux langues.
• Expérience démontrée en gestion de comptes, en assurance collective ou dans un rôle similaire en contact direct avec la clientèle au sein d’un cabinet de courtage ou de consultation, d’un assureur, d’un administrateur tiers de régimes d’avantages sociaux ou d’une organisation comparable.
• Approche consultative centrée sur la clientèle et capacité à établir des relations de confiance et une solide crédibilité auprès d’une clientèle diversifiée et de différents décideurs.
• Expérience dans la gestion de situations complexes auprès de la clientèle, en faisant appel à votre esprit d’analyse, à votre créativité, à votre jugement et à vos habiletés en communication, y compris lors de conversations délicates.
• Aisance à présenter de l’information à des groupes de clients et de membres du personnel, ainsi que volonté de mettre votre expertise au service de vos collègues.
• Capacité à gérer efficacement un important portefeuille de groupes clients présentant des besoins variés et des niveaux de complexité différents.
• Excellentes aptitudes en organisation, en établissement des priorités et en gestion de projets, avec la capacité de faire progresser simultanément plusieurs initiatives pour la clientèle.
• Une expérience pratique des renouvellements de régimes d’avantages sociaux ou des activités de commercialisation constitue un atout important.
• La détention du titre de CEBS ou de GBA, du permis de représentant en assurance de personnes (PQAP/LLQP) ou d’un titre professionnel ou permis équivalent constitue un atout.
• Solides compétences numériques, notamment une bonne maîtrise de Microsoft 365, ainsi que la capacité de gérer efficacement les communications, les priorités et les échéances.
• Capacité à cerner les principaux décideurs, à mobiliser les bonnes ressources et à orienter avec assurance les échanges vers des solutions adaptées.
• Disponibilité et capacité à effectuer des déplacements lorsque les besoins commerciaux et de la clientèle l’exigent.

Compensation And Benefits

• Competitive compensation
• Comprehensive benefits programs designed to support your well-being
• Career development opportunities and ongoing learning
• A collaborative, people-first culture with accessible leadership
• The opportunity to do meaningful work with global reach and local impact

At Gallagher, we are dedicated to building an inclusive and authentic workplace.If your past experience doesn’t align perfectly, we encourage you to join our Talent Community to stay connected to additional career opportunities. At times, we will consider transferable skills from previous roles.

Gallagher is an affirmative action/equal opportunity employer (Minorities/Females/Veterans/Disabled)