Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne

Relevance; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective incluant téléméde

Remboursement des frais liés à la télé

4 semaines de vacances flexibles

Job summary

Desjardins recherche un Représentant(e) Service à la clientèle, Courtage en ligne pour répondre aux demandes des clients et effectuer des transactions sur les marchés financiers, tout en soutenant les activités de l’équipe et en assurant la conformité.

Ce poste requiert un DEC technique, au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie et une licence ou engagement à obtenir l’ERCI, avec une maîtrise de l’anglais intermédiaire avancé et une connaissance des normes du secteur.

Qualifications

• Exigence d’un DEC technique dans une discipline appropriée.
• Minimum de trois ans d’expérience dans l’industrie des valeurs mobilières.
• Licence de représentant en placement ou engagement à suivre l’ERCI dans les six mois suivant l’embauche.
• Maîtrise de l’anglais à niveau intermédiaire avancé.
• Connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilières.

Responsibilities

• Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou d’autres instruments financiers libellés en CAD ou devises.
• Soutenir l’équipe dans les activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires.
• Répondre aux demandes d’information des clients sur les comptes et produits et effectuer les suivis.
• Effectuer les tâches opérationnelles liées à l’ouverture et au maintien des comptes.
• Identifier les risques opérationnels et proposer des améliorations.
• Veiller au respect des politiques et des normes réglementaires.

Skills

Anglais (intermédiaire avancé)

Diplôme collégial (DEC technique)

Connaissance réglementation valeurs M

Licence de représentant en placement /

Education

DEC technique dans une discipline appropriée

Licence représenteur en placement / ERCI à suivre

Job description

Vous n'avez pas le permis, mais vous avez de l'intérêt pour l'obtenir? Sachez que nous avons une solution alternative pour vous embaucher et vous appuyer dans la démarche de l'obtention du permis. À titre de Représentant(e), Service à la clientèle, Courtage en ligne, vous offrez un service professionnel et efficace en réponse aux demandes des clients, et ce, conformément aux politiques et procédures de la firme et aux normes de réglementation de l’industrie des valeurs mobilières. Vous contribuez à la prise en charge, au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès de la clientèle. Vous analysez et effectuez les transactions d’achat et de vente des différents produits financiers à la demande des clients et vous saisissez les opportunités afin d’accroître la relation d’affaires avec eux. Vous exercez un accompagnement à la clientèle et vous contribuez au maintien de la relation d’affaires. Vous discutez des produits et services avec les membres et clients actuels ou potentiels, principalement par voie téléphonique. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle ainsi que vous mettez à profit votre aptitude à viser les résultats. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Traiter les ordres d’achat et de vente d’actions, d’obligations, d’options ou de tout autre instrument financier libellés en dollars canadiens ou en devises étrangères, et ce, conformément aux instructions préalablement transmises par le membre et client par téléphone ou par voie électronique
• Soutenir l’équipe dans l’ensemble de ses activités administratives, de service à la clientèle et de développement des affaires
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant leur compte et/ou les produits et les services offerts par la firme et effectuer les suivis et les recherches nécessaires pour s’assurer d’un service de qualité en tout temps
• Accomplir les tâches opérationnelles courantes liées à l’ouverture des nouveaux comptes et au maintien des comptes existants
• Identifier les risques opérationnels et contribuer à la recherche d’améliorations en lien avec les activités de l’équipe
• Veiller au respect des politiques, des normes et des procédures établies par la firme et les organismes de réglementation

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente dans l’industrie des valeurs mobilières
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Licence de représentant(e) en placement auprès de l’OCRI réussi ou la personne titulaire s'engage à suivre l’Examen règlementaire canadien sur les investissements (ERCI) dans les six mois suivants son embauche.
• Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance de la réglementation et des normes de l’industrie des valeurs mobilières

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-8