Représentant(e) Service Client – Retours & Crédits

Tenaquip, Ltd.; Senneville; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Tenaquip, Ltd. à Montréal recherche une personne minutieuse pour occuper le poste de Représentant des retours client. Vous gérerez le processus complet de retours, des demandes jusqu’aux résolutions, en collaboration avec les équipes internes.

Vous assurerez l’exactitude des dossiers, traitez les crédits et les ajustements et aiderez à résoudre les problèmes rapidement, tout en maintenant un service client exemplaire.

Qualifications

• Compétences écrites et orales solides en français et en anglais.

Responsibilities

• Gérer les retours clients du début à la résolution.
• Vérifier la conformité des retours avec les politiques.
• Traiter crédits, remplacements et ajustements de compte avec précision.
• Identifier les causes profondes des problèmes et proposer des solutions.
• Coopérer avec l'entrepôt, l'assurance qualité, les achats, la comptabilité et les fournisseurs.

Education

Formation postsecondaire en administration des affaires ou domaine connexe

Tools

Excel

ERP systems

Job description

Tenaquip, Ltd. à Montréal recherche une personne minutieuse pour occuper le poste de Représentant des retours client. Vous gérerez le processus complet de retours, des demandes jusqu’aux résolutions, en collaboration avec les équipes internes.

Vous assurerez l’exactitude des dossiers, traitez les crédits et les ajustements et aiderez à résoudre les problèmes rapidement, tout en maintenant un service client exemplaire.