Représentant(e) Service Clients – Opérations des Ventes

Kruger Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kruger Inc. à Montréal recherche un représentant du service à la clientèle pour traiter les commandes et assurer le suivi auprès des clients, avec une approche proactive pour offrir un service rapide et des solutions.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et le planificateur de production, tenez les rapports mensuels et maintenez à jour la base client, tout en privilégiant la satisfaction et l’esprit d’équipe.

Qualifications

• Diplôme d’études universitaires en administration des affaires ou tout autre champ d’études équivalent.
• Expérience minimale de trois années dans un environnement de fabrication.
• Bonnes compétences en leadership.

Responsibilities

• Veiller à l’exactitude de la saisie et du suivi des commandes.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des ventes, les analystes de la planification de la production et les coordonnateurs du transport et du transport maritime pour veiller au traitement et à la livraison efficaces des commandes.
• Se tenir au courant de tout ce qui concerne la clientèle : prévisions, fréquence et volume des commandes, spécifications et les niveaux de service requis.
• Vérifier les prévisions et signaler les écarts à son supérieur immédiat et au personnel des ventes, le cas échéant.
• Suivre et documenter les processus et les procédures du service, et suggérer de possibles améliorations du service à la clientèle.

Skills

Leadership

Communication

Multitasking

Organisation

Teamwork

Education

Diplôme universitaire en administration des affaires ou équivalent

Tools

Power BI

Excel

Job description

Kruger Inc. à Montréal recherche un représentant du service à la clientèle pour traiter les commandes et assurer le suivi auprès des clients, avec une approche proactive pour offrir un service rapide et des solutions.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et le planificateur de production, tenez les rapports mensuels et maintenez à jour la base client, tout en privilégiant la satisfaction et l’esprit d’équipe.