Représentant.e Expérience Client, QUARTIER DIX30

CARBONLEO; Montreal (administrative region); On-site; CAD 22,041 - 30,307; Part time

Job summary

CARBONLEO recherche un Représentant Expérience Client pour le Quartier DIX30 à Montréal. Vous offrez un service client impeccable, guidez les visiteurs et partagez les informations sur les boutiques, les promotions et les événements.

Diplôme secondaire ou supérieur et au moins 1 an d’expérience en service client. Bonnes compétences en communication en français et anglais, organisation et proactivité dans un environnement dynamique. Horaires à temps partiel: soirées et weekends; travail sur place.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou post-secondaires obtenu.
• 1 an d’expérience minimum en service à la clientèle.
• Bilinguisme FR/EN obligatoire.
• Bonne communication et organisation, proactivité et sens du service.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle impeccable lors de chaque interaction.
• Connaître le Quartier DIX30 et ses promotions et événements pour guider les visiteurs.
• Répondre aux questions et ventes de cartes-cadeaux DIX30.
• Entretenir de bonnes relations avec les détaillants et partenaires.
• Maintenir l’environnement de travail propre et ordonné.

Skills

Service clientèle

Communication efficace

Organisation

Multitâche

Bilinguisme FR/EN

Informatique (Outlook, Word)

Proactivité

Orientation solution

Flexibilité

Education

Diplôme d’études secondaires ou post-secondaires

Tools

Outlook

Word

Job description

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée En 2012, Nous Employons Aujourd’hui Plus De 150 Employé.e.s Qui S’occupent De Nos Différents Projets Dans La Grande Région De Montréal, Incluant

• ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT deviendra également bientôt le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada
• Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard
• L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville

En quoi consiste ce poste ?

Le représentant Expérience Client doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle impeccable, professionnel et courtois.

• Offrir un service à la clientèle impeccable, et une expérience unique lors de chaque interaction
• Maintenir une connaissance approfondie du Quartier DIX30 : emplacement des boutiques, événements et promotions
• Vous assurez de maîtriser les campagnes promotionnelles et touristiques
• Connaître parfaitement l’emplacement des détaillants afin d’être en mesure de donner des indications claires et simples
• Répondre à toute question ou demande provenant des visiteurs du Quartier DIX30
• Procéder à la vente de cartes-cadeaux du DIX30
• Développer et maintenir de bonnes relations avec les détaillants, partenaires, collègues et visiteurs
• Maintenir une connaissance des produits, des gammes de prix, des soldes et des événements spéciaux chez les détaillants afin d’être en mesure d’offrir des suggestions selon les besoins des clients
• Être en mesure de marcher le site pour diriger les clients, vérifier les machines ce cartes-cadeaux et sympathiser avec les clients
• Maintenir l’environnement de travail propre, rangé et épuré

Quelles en sont les exigences ?

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou post-secondaires
• Avoir de l’expérience pertinente minimum 1 année en service à la clientèle
• Attitude positive et offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Faire preuve de proactivité
• Capacité de communiquer efficacement
• Capacité de travailler dans un environnement dynamique et avoir l’habileté de faire des tâches simultanément, et ce, tout en gardant un niveau professionnel élevé
• Approche amicale et axée sur les solutions
• Connaissances informatiques (Outlook, Word, environnement internet)
• Être organisé et démontrer d’excellentes capacités à prioriser les tâches à effectuer
• Excellente communication écrite et parlée
• Bilinguisme obligatoire français/anglais
• Faire preuve de beaucoup de flexibilité dans les disponibilités afin de respecter les besoins opérationnels du Quartier DIX30 (soirs, fin de semaine, etc.)

Types D’horaire Disponibles

• Poste à temps partiel (soirs et weekend)

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus d’embauche.