Représentant(e) expérience client bilingue - Anjou

Permacon-Gmb; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives

Assurance invalidité

REER et RPDB

Job summary

Permacon est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits de béton destinés à l’aménagement extérieur et à la maçonnerie. Nous recherchons un/une Représentant(e) expérience client bilingue pour notre établissement d’Anjou, afin de soutenir le service expérience client et les activités associées.

Le candidat sera le point de contact principal pour les clients, gèrera les commandes et les demandes, et collaborera avec les différentes lignes d’affaires de l’entreprise.

Qualifications

• Bilinguisme fr/anglais exigé.
• Diplôme d’études secondaires exigé; formation en service clientèle un atout.
• Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication et en organisation.
• Maîtrise de Outlook, Excel, Teams et SharePoint ou équivalent.

Responsibilities

• Traiter les commandes reçues par courriel ou téléphone.
• Coordonner ramassages et livraisons avec distributeurs et transporteurs.
• Accueillir les chauffeurs et vérifier les EPI.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel.
• Entretenir les relations avec les distributeurs et l'équipe de ventes.
• Préparer et expédier les échantillons et générer des rapports internes.

Skills

Bilingue FR/EN

Communication efficace

Organisation & priorités

Microsoft 365

Informatique générale

Apprentissage rapide

Esprit d'équipe

Autonomie

Gestion du stress

Gestion des commandes

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Salesforce CRM

Suite Microsoft 365

Job description

Possibilités de carrière: Représentant(e) expérience client bilingue - Anjou (527338)

ID de demande527338-Affiché -Architectural Products Group-Permacon-Temps plein-Service à la clientèle-Canada-Québec

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 250 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’Oldcastle® Architectural.

Sommaire du poste

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) expérience client pour notre établissement d’Anjou. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnelle en soutenant l’ensemble des activités du service expérience client. À ce titre, il ou elle agit comme point de contact principal pour les clients et contribue au traitement des commandes, à la gestion des demandes, au suivi des dossiers ainsi qu'au soutien des différentes lignes d’affaires de l’entreprise.

Le candidat doit être bilingue et capable de communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Responsabilités:

• Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone;
• Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports;
• Accueillir les chauffeurs et s’assurer que les EPI soient portées par ceux-ci;
• Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel;
• Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité;
• Collaborer avec d’autres membres du SAC et de l’équipe des ventes;
• Préparer et expédier les échantillons;
• Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes;
• Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce);
• Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

Qualifications requises :

• Bilinguisme, français et anglais (requis);
• Diplôme d’études secondaires (toute formation additionnelle en administration, service à la clientèle ou domaine pertinent constitue un atout);
• Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèle;
• Excellentes habiletés de communication, d’organisation et de gestion des priorités;
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint) ou expérience équivalente;
• Excellentes aptitudes informatique s et aisance avec les systèmes informatiques;
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à travailler simultanément dans plusieurs applications;
• Sens du travail d’équipe, autonomie et initiative;
• Capacité à gérer plusieurs demandes dans un environnement dynamique;
• Capacité à bien gérer le stress et les priorités changeantes.

Pour quoi travailler chez Permacon?

• Salaire compétitif;
• Assurances collectives compétitives assumées par l’employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux);
• Assurance invalidité à courte et longue durée;
• REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 5% du salaire annuel
• Programme d'aide aux employés;
• Club social avec des activités en cours d’année;
• Opportunité d’acquérir de l’expérience dans une grande organisation en plein essor !

Vous êtes prêt à relever le défi ?

Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre votre candidature.

L'utilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.