Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle / Customer Sales Support Representative

Sandvik; Greater Sudbury; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension plan

Health benefits

Dental benefits

Life and disability insurance

Job summary

Sandvik recherche un Représentant du support aux ventes à la clientèle pour les sites de Lively (ON) et Val-d’Or (QC). Vous répondrez aux demandes clients, gérerez les commandes et assurerez le suivi tout en coordonnant expéditions et support logistique.

Le poste exige une formation post-secondaire dans un domaine connexe et au moins deux ans d'expérience, avec maîtrise du français et de l'anglais. Expérience commerciale et connaissance d'outils informatiques recommandées.

Qualifications

• Formation post-secondaire dans un domaine connexe exigée.
• Minimum de deux années d'expérience pertinente.
• Maîtrise du français et de l'anglais obligatoires.
• Expérience service à la clientèle et en vente appréciée.
• Connaissance des outils informatiques et des processus de vente.
• Connaissance des manuels de pièces.
• Capacité à multitâches dans un environnement dynamique.
• Horaires flexibles disponibles.

Responsibilities

• Répondre et traiter les commandes des clients par téléphone ou courriel.
• Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente.
• Comprendre et communiquer les besoins des clients aux autres services.
• Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions.
• Veiller à ce que les activités respectent les valeurs Sandvik et les politiques.
• Préparer l'expédition et le transport des équipements/matériels.
• Réaliser la réception des marchandises et apporter un support logistique.
• Accomplir d'autres tâches confiées.

Skills

Communication écrite et verbale

Bilingue FR/EN

Multitâche

Education

Formation post-secondaire (domaine connexe)

Tools

Microsoft Office

Outlook

Salesforce

Manuels de pièces

Job description

Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle

Lieu : Val-d’Or, QC / Lively, ON

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.

Ce que vous ferez

• Répondre, traiter et faire le suivi des commandes des clients par téléphone ou par courrier électronique, notamment en ce qui concerne les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition ou de tarification ainsi que les problèmes techniques;
• Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente : les examiner, les expédier et les envoyer au client;
• Comprendre les besoins des clients et les communiquer aux autres services;
• Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients;
• Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur;
• Préparer l'expédition/le transport des équipements/matériels;
• Réceptionner la marchandise et apporter un support au niveau de la logistique;
• S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Santé et sécurité environnementales

Nous sommes éthiques et conformes, et nous nous consacrons à la santé, à la sécurité et à la durabilité. La santé et la sécurité sont notre priorité!

Ce que vous apporterez

• Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente;
• Capacité de travailler en français et en anglais (obligatoire);
• Expérience antérieure au service à la clientèle et en vente, un atout;
• Expérience de l’industrie, un atout;
• Solides compétences en communication écrite et verbale;
• Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de produits et de services;
• Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office, Outlook, Sales Force, etc.);
• Connaissance du fonctionnement des manuels de pièces;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution;
• Disponible à travailler selon des horaires flexibles.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
• Un programme de perfectionnement et de formation continus.
• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail! Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Comment postuler

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/à-propos-de-nous/

EEO statement

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles. Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à [e-mail].

Customer Sales Support Representative

Location: Lively, ON / Val-d'Or, QC

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.

What You Will Be Doing

• Monitor and process incoming customer orders.
• Support customer inquiries via phone or e‑mail includes quotes, orders, unit downs, return requests, shipping a/o pricing concerns and technical issues.
• Process weekly back‑order reports: review, expedite as required and send to customer.
• Knowledge of your customer needs and communicate to other departments.
• Maintaining working knowledge of products and their functions for your customers.
• Ensuring all activities are carried out in accordance with Sandvik’s core values and current policies and procedures.
• Arranging for the shipment/transport of equipment/materials.
• Receipt of incoming goods and associated logistic support where required.
• Other duties as assigned.

Environmental Health and Safety

We are ethical and compliant, dedicated to health, safety and sustainability. We put health and safety first!

What You Will Bring Along

• Post‑secondary education, preferably in a Business‑related field.
• Minimum of two (2) years relevant experience.
• Bilingual in both English and French considered an asset.
• Proven customer service and sales experience is preferred.
• Knowledge of the mining industry would be an asset.
• Strong oral/written communication and interpersonal skills.
• Strong attention to detail.
• Knowledge of processes, tools and techniques for selling goods and services.
• Excellent computer skills (Microsoft Office, Outlook, Sales Force etc.).
• Familiar with parts manuals.
• Ability to multitask in a fast‑paced environment.
• Ability to work flexible working hours.

In return for your passion and drive we will offer you

• The opportunity to make an impact on our business performance.
• The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.
• The opportunity to reach your full potential.
• Ongoing development and training.
• An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open‑minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday! We take pride in our agile customer‑focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

Do you want to learn more?

To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website: https://www.home.sandvik/en/about-us/

How To Apply

All qualified persons are encouraged to apply at www.sandvik.com/careers to the Customer Sales Support Representative, requisition # R0094701; While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace and encourage applications from members of equity‑seeking communities including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs in keeping with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact [e-mail] for more information.