Représentant(e) du centre de valeur client

Amrize; Laval; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture flexible des soins de santé

Régime de pension généreux

Accès à des programmes volontaires pour la planification financière

Soutien à un mode de vie sain

Job summary

Holcim Ltd. à Laval, Québec, recherche un(e) Représentant(e) du centre de valeur client pour assurer la prise de commande et la gestion des relations avec les transporteurs. Le candidat idéal doit être bilingue et posséder une expérience en service à la clientèle.

Ce poste à temps plein offre un environnement inclusif et des avantages tels que des soins de santé flexibles et un régime de pension généreux.

Qualifications

• Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle ou en vente directe.
• Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Compréhension de l'industrie des matériaux de construction et connaissance des produits (atout).

Responsibilities

• Responsable de la prise de commande et du traitement de l'exécution des commandes.
• Interlocuteur principal des transporteurs assurant les appels quotidiens.
• Répondre rapidement aux plaintes des clients avec un suivi approprié.

Skills

Bilingue en anglais et français

Solides compétences en communication

Compétences en gestion du temps

Education

Baccalauréat ou expérience équivalente

Tools

SAP

Microsoft Office

Google Suite

Job description

Représentant(e) du centre de valeur client

Numéro d'emploi: 16889

Laval, Quebec, CA, H7T 0J3

Type de rémunération: Hourly

Type de poste: Full-time / Hourly

• Responsable de la prise de commande et du traitement de l'exécution des commandes pour le ramassage ou la livraison.
• Interlocuteur principal des transporteurs, assurant les appels quotidiens proactifs et le maintien de la relation.
• Satisfaire et dépasser les attentes des clients conformément aux politiques, pratiques et procédures.
• Répondre rapidement aux plaintes des clients ou des transporteurs avec un suivi approprié.
• Surveiller les performances des transporteurs et identifier les modèles de potentiel d'optimisation.
• Maintenir les informations de trafic en temps réel et rester au courant des prévisions météorologiques.
• Responsable de l'utilisation et de la gestion des stocks et de l'allocation.
• Responsable de la saisie manuelle des connaissements.
• Démontrer un engagement à communiquer, améliorer et respecter les politiques de santé, de sécurité et d'environnement dans tous les milieux et zones de travail. Promouvoir une culture de sécurité et manifester ces comportements.
• Formation: Baccalauréat ou expérience équivalente.
• Domaine d'étude préféré: Affaires, Administration, marketing.
• Expérience de travail requise: Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle ou en vente directe.
• Compétences techniques: Solides connaissances en informatique (SAP, Microsoft et Google) (atout).

• Le titulaire doit être bilingue, anglais et français (obligatoire).
• Compréhension de l'industrie des matériaux de construction et connaissance des produits (atout).
• Solides compétences en communication écrite et verbale avec un degré élevé de précision.
• Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Maintien du sang-froid face aux situations difficiles et attitude positive.
• Compétences en gestion du temps et autonomie dans la réalisation des priorités.
• Les candidats retenus doivent adhérer à tous les protocoles de sécurité et à l'utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle approuvé par Amrize (“EPI”), y compris mais sans s'y limiter, les respirateurs. Les employés qui doivent porter des respirateurs doivent être rasés là où le joint du respirateur rencontre le visage afin de réussir les tests d'ajustement qualitatifs et quantitatifs.
• Une couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires pour vous et les personnes à votre charge.
• Un régime de pension généreux conçu pour vous aider à franchir les différentes étapes de votre carrière et de votre vie.
• Accès à des programmes volontaires tels que les REER et les CELI pour la planification financière future.
• Soutien à un mode de vie sain grâce à un programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF), qui offre une assistance confidentielle en cas de problèmes de travail, de santé ou de vie.
• Accès facile à un soutien en matière de santé mentale et de bien-être.
• Des prix de reconnaissance des services pour célébrer vos contributions.
• Des avantages et des réductions sur une variété de produits et de services.
• Accès à des plateformes d'apprentissage en ligne, à une aide financière à la formation et à une culture qui favorise l'évolution de carrière et les opportunités.
• Soutien financier aux nouveaux parents au-delà des prestations légales.
• Un environnement inclusif et accueillant où chacun peut être soi-même.
• Une culture de collaboration dans un environnement de travail favorable et axé sur le travail d'équipe.
• Des équipements de protection individuelle fournis par l'entreprise pour assurer votre sécurité et votre confort au travail.

1. Accès facile à un soutien en matière de santé mentale et de bien-être.
2. Des prix de reconnaissance des services pour célébrer vos contributions.
3. Des avantages et des réductions sur une variété de produits et de services.
4. Accès à des plateformes d'apprentissage en ligne, à une aide financière à la formation et à une culture qui favorise l'évolution de carrière et les opportunités.
5. Soutien financier aux nouveaux parents au-delà des prestations légales.
6. Un environnement inclusif et accueillant où chacun peut être soi-même.
7. Une culture de collaboration dans un environnement de travail favorable et axé sur le travail d'équipe.
8. Des équipements de protection individuelle fournis par l'entreprise pour assurer votre sécurité et votre confort au travail.

Amrize North America Inc. est fier de ses processus de recrutement et de son engagement à ce que toutes les candidatures qualifiées soient prises en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de couleur, d'origine ethnique, de religion, de croyance, de nationalité, d'ascendance, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre, de sexe, d'orientation sexuelle, du statut matrimonial, de la grossesse, de la parentalité, des informations génétiques, de la citoyenneté, d'un handicap physique ou mental, du service militaire passé, présent ou futur, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. Amrize North America Inc. et ses filiales respectives sont des employeurs garantissant l'égalité des chances, qui prennent toutes leurs décisions d'embauche en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise. Amrize Canada Inc. s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes en situation de handicap.

Conformément à la loi américaine ADA Amendments Act (ADAAA), si vous avez un handicap et souhaitez bénéficier d'aménagements particuliers pour postuler à un poste au sein de l’entreprise, veuillez envoyer un courriel à recruiting‑[e-mail]. Cette adresse courriel doit être utilisée uniquement pour les demandes d'aménagements particuliers et non pour les demandes d'informations générales ou l'envoi de CV. En Ontario, notre organisation/entreprise s'engage à respecter les exigences de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. En vertu de cette loi, des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidat(e)s participant à tous les aspects du processus de sélection.