Representant(e) Bilingue, Assurances

First National; Toronto; On-site; CAD 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale compétitive

Avantages sociaux selon conditions

Job summary

First National recherche un Représentant bilingue, Assurances pour soutenir l'équipe des assurances résidentielles à Toronto. Vous gérerez les demandes entrantes, organiserez la documentation et aiderez à des projets spéciaux.

Ce poste exige un bilinguisme français/anglais, une excellente communication et une forte capacité à gérer des volumes importants tout en respectant les procédures de conformité.

Qualifications

• Formation post-secondaire et/ou expérience professionnelle équivalente requise.
• Maîtrise des applications MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais.
• Confiance et assurance au téléphone.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à traiter des volumes de travail importants avec précision.
• Compétences organisationnelles et gestion du temps; prioriser et multitâche.
• Le bilinguisme en français est obligatoire.

Responsibilities

• Mettre à jour les annulations et les polices d'assurance liées aux propriétés hypothéquées et s'assurer que tous les dossiers d'assurance sont correctement mis à jour.
• Assurer le suivi des polices d'assurance et vérifier que la couverture est adéquate conformément à la politique de l'entreprise.
• Répondre aux questions des clients et courtiers en assurances dans les délais impartis, en fournissant de l'assistance pour la documentation liée à l'assurance.
• Contrôler les demandes d'indemnisation, travailler avec les clients, experts en sinistres et entrepreneurs pour garantir les réparations conformes.
• Maintenir la politique de placement de la force, rapporter mensuellement au courtier d'assurance et organiser le paiement des indemnités.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Organisation

Confiance au téléphone

Education

Formation post-secondaire ou équivalent

Tools

MS Office (Outlook, Word, Excel)

Job description

Nous embauchons un(e) Representant(e) Bilingue, Assurances!

Informations du poste

• Supérieur immédiat: Gestionnaire, Assurances
• Contrat – 12 mois
• $43,000 – $53,000
• Date d’affichage: 2 octobre 2026
• Date de clôture: 23 octobre 2026
• Heures de travail: de 8 h 30 à 17 h
• Échelon: 6.5
• Lieu de travail: Toronto, ON
• Emplacement incroyable! À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

Ce que nous offrons

• Une rémunération globale très concurrentielle incluant salaire de base, prime, avantages sociaux et possibilités d’avancement!
• *L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

L’occasion à saisir

Le Représentant(e) Bilingue, Assurances soutient l’équipe des assurances résidentielles en fournissant une assistance administrative et en gérant les réclamations d’assurance. Vous serez responsable de la gestion des demandes entrantes, de l’organisation des documents (révision, mise à jour, annulation des statuts d’assurance des emprunteurs), et de l’assistance dans des projets spéciaux. Vous agirez en tant que représentant(e) de l’entreprise, en protégeant les intérêts du créancier hypothécaire lors des réparations et reconstructions avec les entrepreneurs, experts en sinistres et emprunteurs.

En travaillant avec l’équipe, vous assurerez la gestion précise des dossiers et veillerez à ce que tous les documents d’assurance soient correctement administrés et suivis. Ce poste offre une excellente occasion de développer des compétences de base dans les secteurs de l’assurance et des hypothèques. Un grand souci du détail, d’excellentes compétences en communication et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sont essentiels.

Votre contribution

• Mise à jour des annulations et des polices d'assurance liées aux propriétés hypothéquées et s'assurer que tous les dossiers d'assurance sont correctement mis à jour.
• Assurer le suivi des polices d'assurance et vérifier que la couverture est adéquate conformément à la politique de l'entreprise.
• Répondre aux questions des clients et courtiers en assurances dans les délais impartis, en fournissant de l'assistance pour la documentation liée à l'assurance.
• Contrôler les demandes d'indemnisation, tout en travaillant avec les clients, experts en sinistres, entrepreneurs et autres prestataires tiers pour garantir que les réparations sont effectuées conformément aux exigences de l'assurance et du créancier.
• Maintenir la politique de placement de la force, faire un rapport au courtier d'assurance chaque mois et organiser le paiement des indemnités d'assurance aux parties concernées.
• Mener à bien les projets spéciaux confiés par la direction pour soutenir le département des assurances résidentielles.
• Respecter les politiques et procédures afin de s’assurer que les exigences relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, lorsque applicable.

Votre expérience

• Formation post-secondaire et/ou expérience professionnelle équivalente requise
• Maîtrise des applications MS Office, en particulier Outlook, Word et Excel
• Solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais
• Confiance et assurance au téléphone
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité avérée à traiter avec précision des volumes de travail importants
• Compétences organisationnelles avérées et capacité démontrée à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Le bilinguisme en français est obligatoire
• Compétences en gestion du temps
• Capacité à interagir avec des experts en assurance (courtiers, agents, avocats, etc.) avec confiance et assertivité
• Capacité d'adaptation et flexibilité face à l’évolution des politiques et des procédures
• Le bilinguisme en français est obligatoire

Analyse de l’environnement de travail et des exigences physiques du poste

• Environnement de bureau
• Périodes de volume élevé avec des délais serrés
• Longues périodes en position statique/assis
• Périodes prolongées de mouvements répétitifs (par exemple, utilisation d'un clavier et d'une souris)
• Longues périodes passées à regarder un écran d'ordinateur
• La gestion de plusieurs tâches peut inclure la prise d'appel téléphonique avec un client tout en recherchant des informations sur un programme informatique
• Ponctualité

Pourquoi vous joindre à First National?

• Remunération concurrentielle
• Programme complet d’avantages sociaux c.-à-d., compte de frais médicaux, Supplément aux prestations de congé de maternité et de congé parental)
• Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
• Environnement de bureau moderne propice à la collaboration
• Culture favorisant le travail d’équipe
• Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
• Activités sociales tout au long de l’année

L’équipe à laquelle vous vous joindrez

Fondé en 1988, First National est un des plus importants prêteurs non bancaires au Canada. Nous octroyons des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’intermédiaire du réseau de courtiers hypothécaires et nous sommes le premier prêteur hypothécaire commercial du Canada.

First National est reconnu depuis toujours comme un employeur qui offre un endroit où il fait bon travailler et nous sommes fiers que les commentaires sur l’engagement de nos employés soient plus élogieux que ceux de nos partenaires de l’industrie.

Nous remercions l’ensemble des candidates et candidats pour leur intérêt pour ce poste à pourvoir, mais nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

L'intelligence artificielle n'est pas utilisée dans notre processus de recrutement ou d'embauche pour ce poste.

First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

First National appuie les demandes de mesures d’adaptation de candidats en situation de handicap; veuillez communiquer avec les ressources humaines à l’adresse [e-mail] si vous avez besoin d’une adaptation à tout moment au cours du processus de recrutement.

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