Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes

Mailhot Industries Inc.; Saint-Jacques; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Assurance collective

Programme d’aide aux employés et à laF

Recharged véhicule électrique

Job summary

Mailhot Industries, spécialisée dans les vérins hydrauliques, recherche un Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes. Vous travaillerez sous le chef d'équipe des ventes internes et collaborerez étroitement avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Le poste exige 3–5 années d'expérience en service à la clientèle, maîtrise du français et de l'anglais, et une bonne connaissance ERP/CRM.

Qualifications

• DEP/DEC en vente ou expérience équivalente.
• 3–5 années d'expérience en service à la clientèle ou soutien aux ventes.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et courriel avec service personnalisé.
• Assurer le suivi des commandes de réception à livraison.
• Préparer et transmettre les soumissions aux clients et représentants externes.
• Conseiller les clients sur les produits et solutions en collaboration avec les équipes techniques.
• Développer et maintenir des relations durables avec clients et partenaires.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie, production et service pour assurer la satisfaction client.

Skills

Français courant

Anglais courant

ERP

CRM

MS Office

Orientation client

Education

DEP/DEC en vente

Tools

ERP

CRM

MS Office

Job description

Représentant(e) au service à la clientèle et soutien aux ventes

Mailhot Industries, chef de file dans la fabrication de vérins hydrauliques, fait partie de la division WIN (Wipro Infrastructure Engineering) du groupe Wipro, une multinationale reconnue à l'échelle mondiale.

Dans le cadre d'un départ à la retraite planifié, nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) aux ventes internes pour se joindre à notre équipe.

Cette opportunité unique vous permettra de bénéficier d'une période de transition et de transfert de connaissances avec une personne d'expérience, tout en développant une compréhension approfondie de nos produits, de notre clientèle et de nos processus. Vous occuperez un rôle central dans le soutien aux ventes et le service à la clientèle, en collaborant étroitement avec nos représentants externes, nos équipes de production, d'ingénierie et de service.

Si vous aimez bâtir des relations de confiance, trouver des solutions et évoluer dans un environnement manufacturier où votre contribution a un impact concret, cette opportunité est pour vous !

Pourquoi vous joindre à nous ?

• Usine située en campagne, loin du trafic;
• Horaire flexible et télétravail (hybride);
• Assurance collective et service de télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Participation à des projets stimulants et innovants;
• Un environnement qui valorise la contribution de chacun et le sentiment de faire une réelle différence dans le succès de l’entreprise;
• Ambiance conviviale et environnement de travail respectueux;
• Valeurs fortes partagées : réussite clients, respect, responsabilité globale et intégrité;
• Borne de recharge pour voitures électriques;
• Café de qualité, à volonté;
• Activités sociales organisées par l’entreprise… et bien plus!

Votre rôle :

Le titulaire du poste relève du chef d'équipe des ventes internes et aura comme principales responsabilités de :

• Répondre aux demandes des clients et leur offrir un service professionnel et personnalisé par téléphone et par courriel;
• Assurer le suivi des commandes de la réception jusqu'à la livraison;
• Préparer et transmettre les soumissions aux clients ainsi qu'aux représentants externes;
• Conseiller les clients sur nos produits et solutions en collaboration avec les équipes techniques;
• Développer et maintenir des relations durables avec les clients, représentants et partenaires;
• Coordonner la résolution des problèmes, des plaintes et des retours clients;
• Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de production, de service et d'approvisionnement afin d'assurer la satisfaction de la clientèle;
• Assurer l'exactitude des données clients et des informations dans les systèmes;
• Produire différents rapports et indicateurs de ventes au besoin;
• Participer à l'amélioration continue des processus liés au service et au soutien des ventes;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Ce que nous recherchons :

• DEP et/ou DEC dans le domaine de la vente et/ou expérience connexe;
• Minimum de 3 à 5 années d'expérience en service à la clientèle, en ventes internes ou en soutien aux ventes;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (interactions avec nos équipes et clients à l’international);
• Aisance avec les systèmes informatiques (ERP, CRM) et la suite Microsoft Office;
• Excellentes habiletés de communication et approche orientée client;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique;
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.

Autres détails :

• Quart de travail : Jour (en semaine)
• Département : Ventes et Marketing
• Type d’emploi : Permanent à temps plein
• Salaire : À discuter
• Date d’entrée en fonction : Dès que possible
• Lieu de travail : 2721 route 341, St-Jacques (poste hybride)

À propos d’Industries Mailhot et de Wipro Enterprises

Fondée en 1956, Industries Mailhot est un leader reconnu dans la conception et la fabrication de vérins hydrauliques de haute performance destinés à des secteurs exigeants tels que la collecte de déchets, la construction et le déneigement. Avec des installations de production au Québec et au Mexique, Mailhot dessert une clientèle nord-américaine et internationale grâce à l’expertise de ses équipes et à son engagement envers la qualité.

Entreprise solidement établie dans la région de Lanaudière, Mailhot valorise la collaboration, l’innovation et le développement professionnel de ses employés dans un environnement de travail stable et stimulant.

Mailhot fait partie de Wipro Infrastructure Engineering, une division de Wipro Enterprises, un groupe mondial présent dans 25 pays et générant un chiffre d’affaires de plus de 2,5 milliards de dollars. Active dans des secteurs variés tels que l’hydraulique, le traitement de l’eau, l’aérospatiale, l’automatisation et les matériaux électroniques, Wipro offre la force d’un réseau international tout en préservant la proximité et les valeurs qui ont fait le succès de Mailhot. Ensemble, nous partageons une même ambition : placer nos clients au cœur de nos actions, valoriser chaque personne, agir avec intégrité et contribuer durablement à notre succès collectif

Atteignez votre plein potentiel en vous joignant à notre équipe !

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues. L'utilisation du genre masculin a pour seul but d’alléger le texte.