Représentant(e) au service à la clientèle

St. Johns Packaging (Emballage St-Jean Ltée); Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite et FTQ

Bonification

Congés fériés supplémentaires

Job summary

Emballage St-Jean Ltée, leader en emballages flexibles pour l’alimentation et l’hygiène personnelle, recherche un/une Représentant(e) au service à la clientèle au siège social de Saint-Jean-sur-Richelieu. Vous assurez le contact principal avec les clients et coordonnez les commandes pour offrir un service client de haute qualité.

Poste en présentiel, à temps plein, avec un ensemble d’avantages sociaux, assurances et régime de retraite.

Qualifications

• 5 ans et plus d’expérience dans un rôle similaire.
• Expérience pertinente dans un environnement manufacturier (atout).
• Connaissances du secteur de l’emballage flexible, des prepress ou arts graphiques (atout).
• Bonne maîtrise des outils de la suite Microsoft Office.
• Expérience avec un système ERP (atout).

Responsibilities

• Communiquer avec les clients externes majoritairement par courriel en anglais et en français.
• Analyser les niveaux d’inventaire et les prévisions de consommation des clients.
• Saisir et assurer le suivi des commandes dans les systèmes de gestion de l’entreprise.
• Coordonner les activités liées aux commandes avec les équipes de planification, production, approvisionnement et expédition.
• Assurer le suivi des commandes et livraisons auprès des intervenants internes et externes.
• Préparer des rapports et indicateurs destinés aux clients et équipes internes.

Skills

Bonne communication client (anglais/fr

Organisation et gestion des priorités

Esprit d’analyse et rigueur

Autonomie et proactivité

Tools

Suite Microsoft Office

ERP système

Job description

Employant plus de 1 000 personnes à travers 11 usines manufacturières dans 7 pays, Emballage St-Jean est le chef de file dans la fabrication d’emballages flexibles destinés au domaine alimentaire et à l’hygiène personnelle. L’entreprise est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle au siège social à St-Jean-sur-Richelieu. Relevant de la cheffe d’équipe du service à la clientèle, la personne titulaire du poste agit comme principal point de contact auprès des clients dont elle aura la responsabilité. Elle assure la coordination et le suivi des activités liées aux commandes afin d’offrir un service à la clientèle de grande qualité.

Vous cherchez une entreprise solide qui est en opération depuis plus de 70 ans ? Vous désirez une stabilité d’emploi, des défis quotidiens et vous avez de l’expérience pertinente ?

Voici les défis qui vous attendent :

• Communiquer avec les clients externes majoritairement par courriel en anglais (volume important de courriels);
• Analyser les niveaux d'inventaire et les prévisions de consommation des clients afin d'assurer un approvisionnement optimal;
• Saisir et assurer le suivi des commandes dans les systèmes de gestion de l'entreprise;
• Coordonner les activités liées aux commandes avec les équipes de la planification, de la production, de l'approvisionnement et de l'expédition;
• Assurer la gestion simultanée de plusieurs dossiers clients tout en respectant les échéanciers et les priorités;
• Assurer le suivi des commandes en production et des livraisons auprès des différents intervenants internes et externes (en français et en anglais) ;
• Préparer différents rapports et indicateurs destinés aux clients et aux équipes internes;
• Identifier les enjeux potentiels et recommander des solutions afin d'assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
• Toutes autres tâches connexes.

Nous avons également à vous offrir :

• Horaire de 37.5 heures/semaine en présentiel au siège social situé à St-Jean-sur-Richelieu ;
• Environnement stimulant offrant des opportunités de perfectionnement ;
• Régime complet d’assurances collectives ;
• Régime de retraite et possibilité de cotiser au Fonds de solidarité FTQ avec participation de l’employeur ;
• Programme de bonification ;
• Congés fériés supplémentaires, congés de maladie et personnels ;
• Entreprise québécoise ayant à cœur la santé et mieux être de ses employés (notamment mais sans s’y limiter : changement de pneus 2 fois par année offert gratuitement, collations santé et café gratuit sur place, etc.).

Nous cherchons un employé :

• Détenant au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Détenant une expérience pertinente dans un environnement manufacturier (atout considérable);
• Ayant des connaissances du secteur de l’emballage flexible, des prépresses ou des arts graphique (atout);
• Ayant une bonne maîtrise des outils de la suite Microsoft Office;
• Ayant de l’expérience avec un système ERP ou de gestion intégrée (atout).

Nous recherchons les compétences et habiletés suivantes :

• Esprit d’analyse développé, rigueur, minutie et bon jugement;
• Initiative, proactivité et autonomie;
• Excellentes habiletés relationnelles et orientation client;
• Excellent sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités dans un environnement dynamique à volume élevé.

Lieu de travail

Poste en présentiel à notre siège social situé au80 rue Moreau, St-Jean-sur-Richelieu.